【旅遊趨勢】港人未來旅遊趨保守 首要考慮健康及衛生

商業 14:00 2021/01/30

分享:

Expedia Group北亞區董事總經理蘇嘉媛表示,疫情改變港人旅遊預訂上的行為習慣,健康及衞生情況將成為首要考慮因素。(陳靜儀攝)

本港新冠肺炎疫情反覆,航空、酒店、旅遊業復甦遙遙無期。港人已有大半年無法外遊,據旅遊預訂網站Expedia早前發表的《2021年旅遊趨勢報告》,熱愛旅遊的港人透過重新探索本地旅遊熱點,以滿足外遊的慾望,但仍然期望明年可以再到亞洲地區旅遊。

不過,疫情同時重塑港人旅遊心態,相信明年外遊目的地會以更鄰近香港的地方為主,而健康及衞生情況更是首要考慮,同時亦希望旅程計劃更具彈性。

【旅遊寒冬】逾26年歷史「歐洲之星」恐不敵疫情破產? 法國:冀可繼續營運

探索本地遊 預期今年仍留港

是次旅遊趨勢報告,Expedia是根據港人在其網站搜尋率最高的地方作數據分析。報告指出,2020年最高搜尋量的旅遊目的地,首位是東京、其次為大阪及曼谷;而第4名則是香港,反映外遊態度較為保守,而部分港人或預期今年仍要留港Staycation。

此外,報告亦反映出疫情對港人旅遊預訂上的行為轉變。逾半(53%)港人稱,計劃下次旅行時會優先考慮清潔及安全措施;而4星級酒店的預訂,由2019年的4成半,到2020年增加至近6成,代表旅客對清潔和衞生標準有更高要求。

而各國在不同時間實施的封城措施,容易打亂旅遊計劃,故靈活的行程將繼續成為旅客重視的一環,如可退款住宿、隨時取消或更改預訂等。報告更顯示,香港旅客過往一般於出發前約48天預訂航班,但在疫情下縮短至出發前34天,反映旅客在急劇轉變的旅行環境下更為謹慎。

蘇嘉媛指,現時Expedia Group旗下網站近7成的住宿預訂均容許退款,在搜尋酒店或航班時,其網站已增加篩選條件,可讓旅客輕易篩選出「免費取消」及「無更改費用」的選項。(陳靜儀攝)

Expedia Group北亞區董事總經理蘇嘉媛表示,自2020年5月起,接近30萬住宿夥伴已經上載其清潔與安全措施,當中包括加強清潔措施、非接觸式登記入住、社交距離限制,以及其他住宿安全指示等。而現時Expedia Group旗下網站近7成的住宿預訂均容許退款,在搜尋酒店或航班時,其網站已增加篩選條件,可讓旅客輕易篩選出「免費取消」及「無更改費用」的選項。

Expedia自助更改預訂 迎需求

此外,該平台亦乘勢推出自助更改預訂服務,旅客只需要打開網頁或手機應用程式,按照幾個簡單步驟,即可更改或取消預訂。而Expedia網站上可退款住宿預訂的每日平均價格,亦較2019年下降最少57%。

【好想去旅行】訪日旅客創20年新低 住宿業倒閉數量升1.5倍

【好想去旅行】調查:36%受訪者願意預訂更高級酒店 渴望更豐富旅遊住宿體驗

疫情下,不少本地中小型旅行社結業,對整體航空旅遊業都產生深遠的影響。蘇嘉媛坦言,Expedia Group在2020年第三季度收入按年下跌58%,不過數據顯示比第二季跌幅已進一步收窄,反映旅遊需求開始從疫情中恢復。同時,疫情雖影響其收入,但可讓團隊有更多時間專注於革新,加快不少措施的進程。此外,透過Expedia網站分析大量的數據,可更精準地了解不同客戶的需求,協助業界觸及正確的客戶群,為消費者提供更好的旅遊和住宿體驗。

記者:施雯雯

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版