【WhatsApp官方回應】WhatsApp政策更新Q&A 多番強調不會影響用戶私隱

科技 19:00 2021/01/25

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WhatsApp亞太區公共政策總監Clair Deevy今(25日)回覆本報查詢時就多次強調,商業用戶使用第三方公司託管服務是標準行業慣例,新政策並不會影響用戶的私隱。

WhatsApp在1月初宣布,用戶需同意其資料與Facebook共享,否則不可繼續使用程式,引起全球用家的私隱疑慮,甚至爆發「社交媒體移民潮」。惟在本月15日WhatsApp疑「跪低」,突然再宣布將會推遲該新政策至5月15日推出。WhatsApp亞太區公共政策總監Clair Deevy今(25日)回覆本報查詢時就多次強調,商業用戶使用第三方公司託管服務是標準行業慣例,新政策並不會影響用戶的私隱。

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本報記者同時為讀者整理出4題Q&A,讓WhatsApp解答及解釋新政策。

Q:WhatsApp現時已將其隱私權政策更新推遲到5月中旬,政策的內容會否再作出任何更改?

A:目前尚未有計畫更改政策。

Q:早前曾傳出該政策將會影響另一社交平台Instagram的Direct Message功能,傳言是否屬實?

A:是次更新僅包含:

1)用家可自行選擇向企業在WhatsApp上發送訊息

2)進一步提升了WhatsApp收集和使用數據的透明度

此更新不會擴展WhatsApp與Facebook共享數據的權力,也不會以任何方式影響用家與朋友或家人之間的個人訊息私隱。而個人訊息或群組內的信息、資料及通話等仍會繼續受到端到端加密的保護,意味著WhatsApp和Facebook沒有權限查閱相關訊息。

Q:政策生效後,WhatsApp用戶的數據上傳到使用WhatsApp Business的公司所使用的託管服務中(即Facebook伺服器),這些數據會用於Facebook的演算法嗎?同時,若WhatsApp用戶同意新政策後,並與使用託管服務的WhatsApp Business公司進行通信,他們會在Facebook收到類似的廣告和通知嗎?

A:請務必牢記,商業用戶使用第三方公司託管和存儲訊息是標準的行業慣例。若企業選擇使用Facebook的安全託管基礎方案,Facebook將會根據企業的指示處理資訊。而Facebook也不會自動使用從他們客戶收到的消息,企業可自行決定如何使用並用於他們自己的營銷目的,當然包括在Facebook上投放廣告。

Q:未來WhatsApp將如何增強用戶信心?

A:WhatsApp得知此更新為客戶帶來相當大的困惑,並出現許多錯誤信息引起關注。WhatsApp希望可幫助每個人了解該企的原則和事實。WhatsApp也將會繼續透過網誌及社交媒體,向所有用戶提供準確的信息。同時團隊也會在努力向世界各地的媒體和決策者解釋,以分享事實並重建信任。

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責任編輯:曾曉汶

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