【IKEA】IKEA門市網店暫停服務 咩原因所致?中小企如何避免POS系統冧檔?

商業 19:20 2021/01/21

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IKEA宜家家居今日全線門店、網店暫停服務,據了解IKEA收銀櫃檯出現技術問題,而網店系統亦需修復。有專營POS系統的營運商表示,此情況嚴重,中小企使用POS系統必須加倍留意。

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Eats365商務總監黃汝灝認為,IKEA今次的情況嚴重且罕見。由於目前資料有限,未能判斷IKEA一事是甚麼因素所致。線上線下同時故障,他認為故障原因有機會出現於兩者共用的系統。

IKEA罕見地出現收銀技術故障,中小企又會否遇到此情況?又該如何避免?黃汝灝指出,有部分商戶因網購熱潮,在舊有POS系統加建網店,長遠兩者未能接合,亦有機會發生如IKEA般的故障。

他建議中小企避免於舊式系統上胡亂「僭建」新功能或新系統。在加入功能時,必須考慮「牽一髮動全身」的可能,須留意其他部分是否需要改動配合。

其次,揀選新系統時,留意該系統有否完整API,可為未來科技發展預留空間擴充或與第三方整合。第三,留意系統結構,例如實體店及網店是否全面同步連接雲端,同步整合,可讓企業各個數據統一及流通。

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記者:葉泳珊

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