【疫市營商】電商轉型加快 96%港小企微企調整經營模式

科技 16:20 2021/01/14

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調查:港企近月積極擁抱電商 近6成小企已設網上銷售

本地中小企在疫情下苦苦支撐,轉型將經營模式結合電商是一條出路。近日發布的一項企業調查指,96%的香港小型與微型企業在過去三個月曾經調整經營方式,比全球平均的83%更高。研究指出,本地小企及微企於新一年將繼續邁向電子商務轉型,新興支付工具更趨普及,但也令人加倍關注保安和預防欺詐的議題。

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據Visa發布的一項調查,在去年6月,僅4成受訪的香港企業透過網上銷售產品與服務,但至去年底已上升至57%,反映港企業界對電子商務轉型積極。報告續指出,企業對經營業務最大關注是消費者行為改變(48%)。

對科技投資增 感應式支付受注目

調查指出,企業積極採用科技解決方案,以改善與客戶的互動體驗,亦因此增加對新工具的投資,其中感應式支付方式最受企業注目(63%),緊隨其後是接受各種流動設備支付的能力(59%),以及後端支付操作數碼化(59%)。佔比上,港企對該三項技術的興趣皆為全球最高。惟值得留意,幾乎所有受訪的香港小型及微型企業(96%)都曾遇到消費者擔心使用新科技時被欺詐的問題,這一點或不利與客戶的積極互動。

該調查亦有進行消費者行為的研究,發現近6成港人已開始習慣減少使用現金,亦有47%的消費者表示會盡量使用網上購物。而實體購物方面,9成港人期望在門市購物時有多種電子支付方式供選擇,其中最受歡迎的感應式支付方式是移動支付App。此外,61%消費者表示實體購物時,只會選購所需的物品便付款離開,僅39%會瀏覽店內其他產品,但後者的比例上仍為各個市場之冠,全球平均僅為22%。

「Visa Back to Business - 2021年前瞻」調查於去年11月進行,訪問涉及250間少於100位僱員的港企,以及來自500位本港消費者。

責任編輯: 周俊霖

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