【營銷智慧@iM網欄】活用EDM行銷 降網店廣告成本促消費

名人薈萃 15:49 2021/01/12

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網店成本不外乎廣告、商品、物流三種,而現在大部份網店都會將物流成本轉嫁給顧客,變相電商老闆只需考慮廣告及入貨成本。過往數期的專欄中,筆者都曾分享,吸引每位新客戶於網店消費的廣告成本大概只150元左右,而隨著愈來愈多競爭者加入網購行業,該成本只會有增無減,故筆者經常都會思考減省成本的方法。EDM(Electronic Direct Mail)就是減省成本的方法之一。

【營銷智慧@iM網欄】電商專用Facebook廣告教學 網店銷售倍增不求人

EDM行銷完全依靠電子郵件去接觸客戶。由於收集Email通訊名單需時,對手並非能一時三刻收集到,大大提高業務的「護城河」。再者,近年多家社交平台接二連三捲入監管風波,就如美國總統特朗普被指煽動群眾衝擊國會山莊後,包括Twitter等平台隨時封鎖其帳戶,及後有聲音質疑為何這些平台未能預先阻止煽動暴力的消息散播,可見社交平台未來對廣告監管只會有增無減。

在社交平台監管平台趨嚴的情況下,過往不受重視的EDM變得重要,因你所發怖的資訊不會受任何監管機構監管,頂多只是收件者將你的電郵視為垃圾電郵,但只要不濫用該功能,本對網店產品有興趣的舊客很少會封鎖你的電郵。

或許你會質疑人們會否經常查閱電郵,但筆者的經驗告訴大家,只要EDM的內容得宜,例如是宣傳優惠、折扣或新產品等,EDM接觸率其實也有一成,假設半年內網店能儲下3000個客戶,每次會有300個客戶開啟你的電郵,當中有15%客戶因此進入網店消費,如此便節省了促成50至60單成交的廣告成本。

作者_李彥霆 (Felix)簡介:

香港中小型企業總商會數碼媒體營銷委員會主席,也是一家數碼營銷企業的創辦人。他在18年間協助逾300間公司,利用數碼營銷技巧,令它們的生意額大幅提升,深明中小企、初創企業在為公司品牌、產品宣傳時所面對的問題。去年起,他更進軍網上教育事業,為7位導師賺取逾千萬收入。

如有任何與數碼營銷相關的問題,歡迎電郵至adminoffice@w2gmedia.com,筆者會在本欄解答閣下疑難。

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