【疫市營商】商場抗疫要有計 D2 Place幫商戶吸人流全憑這招?(有片)

商業 20:05 2021/01/07

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過去一年受疫情影響,本港商場人流大減,位於荔枝角的D2 Place商場也不例外,然而,商戶銷情卻能維持,在個別月份更是不跌反升。羅氏集團市場總監霍俊熹認為,D2 place一直以本地客為主,加上在逆市下不停步,反積極採取多項市場策略應對,繼而成功抗「疫」。

回顧今年的表現,羅氏集團市場總監霍俊熹透露,在市況最差的時候,D2 Place人流曾一度減少約3成,不過商戶銷售表現未見太差,整體而言僅下跌1至2成。由於D2 place一直以本地客為主,疫下港人留港消費,令商場人流及商戶銷情在個別月份不跌反升,如3月、7至8月及10月,商戶銷情升2成3成,甚至創下新高紀錄。

疫情下,不少商場大減活動預算,甚至將宣傳活動擱置,但D2 Place反採取積極的市場策略應對,例如持續舉辦推廣活動、提早推出節日優惠活動、更投放資源增設寵物友善配套等。霍俊熹認為「越是逆市越不可停步」,積極的應對策略除了可鞏固商戶信心外,爭取在市面較淡靜時作推廣,也更有效增強商場曝光率,「即使消費者不外出,但能認識D2 Place也是好事。」

除了設法吸引人流,更重要的是協助商戶度過難關,D2 Place則因應商戶狀況一直提供租務寛減。他強調,商戶可持續營運,對商場而言是重要的基礎,「若商戶生存不了,很容易導致連鎖倒閉效應,繼而令商場淪為『死場』」。藉租金寛免措施,D2 Place空置率未見上升,撤除租約完結的商戶外,疫情間只有一至兩個商戶中途離場,目前商場出租率維持100%。

問及今年的發展方針,霍指,將更著墨於體驗及娛樂元素,也重點推出更多寵物友善項目,以進一步刺激人流;同時,會革新CRM(客戶關係管理)策略,提升消費者與商場連繫。

記者:蘇穎琪

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