浙商銀行創新金融服務 平台化服務戰略成效顯著

股訊匯 00:00 2021/01/06

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浙商銀行股份有限公司(02016)是內地12家全國性股份制商業銀行之一,同時,為全國第13家「A+H」上市銀行。在金融科技時代,該行不斷創新金融科技和服務方式,2019年通過確立平台化服務戰略,打造「科技+金融+行業+客戶」的綜合服務平台,大力支持民營企業發展、發展零售業務,探索出了一條特色化、差異化的轉型發展之路,取得了顯著成效。

創新金融服務 解决客戶痛點

自創立以來,浙商銀行便一直把支持民營經濟、小微企業發展作為重點業務加以培育,助力民營、小微企業發展。當前「數字化+生態圈」已是銀行業轉型必然路徑之一,要打造「科技+金融+行業+客戶」的綜合服務平台,金融科技創新是重中之重。在這個過程中,浙商銀行順應互聯網信息技術發展新趨勢和客戶個性化價值新需求,做了許多業內的創新之舉。

在浙商銀行副行長劉龍看來,互聯網高速發展的當下,銀行首先要樹立理念,即要知道客戶需要什麽,真正解決客戶痛點。基於該理念,浙商銀行創新打造了池化融資平台,將企業的流動資產進行入池,盤活企業現有票據、應收賬款等資源,幫助企業降低融資成本。該行創新打造的池化融資、易企銀、應收款鏈等平台化服務模式,截至11月末已為5.7萬家企業合計提供融資餘額7400多億元。此外,由傳統的圍繞核心企業的服務模式,轉變到圍繞企業產業鏈和供應鏈上下游做拓展。上下游企業多是小微企業,該行運用區塊鏈技術,首創區塊鏈應收款平台,結合特定場景研發了訂單通、倉單通、分銷通、分期通、銀租通、池鏈通等一系列供應鏈金融服務模式,滿足客戶在採購、倉儲、銷售、分期還款等不同應用場景的個性化需求,打通產業鏈資金「堵點」,已在醫藥、糧食、倉儲物流、汽車和租賃等行業形成了特色化、差異化行業解决方案,打造產業鏈生態圈。

目前,民營企業在浙商銀行整個對公服務的佔比,與同業的股份制銀行相比,處於佔比最高的梯隊。

浙商銀行副行長兼董秘劉龍先生

零售業務發展迅速 實現平台化突圍

對公業務一直是浙商銀行的優勢,浙商銀行通過在公司業務發揮優勢,推動平台化服務戰略,不僅帶動其民營及小微企業,也帶動零售業務實現了快速發展。浙商銀行的零售業務起步較晚,但經過這幾年的努力,目前浙商銀行的零售業務已經基本接近股份制銀行的平均水平。

在互聯網時代,零售客戶更需要一個極簡的服務,但零售客戶的穩定性相對較低。為了解决這個問題,浙商銀行加大業務創新,從三個方面來獲取客戶。浙商銀行副行長劉龍介紹,該行通過公私聯動,將對公業務與零售業務結合在一起,例如將零售產品推薦給其對公業務的客戶。其二通過有場景的產品來獲得客戶,解決客戶「極簡」問題。該行推出的「e家銀」代發工資平台,無需客戶另外開卡,在短短一年多時間,就獲取了120多萬客戶。截至10月末,「e家銀」資產池客戶數和融資餘額分別較年初增長136.7%和184.1%。其極簡報銷系統做到線上全流程,免墊款,免開票,免報銷,極大方便用戶使用。此外,通過獲取零售客戶的場景來獲得客戶資源,例如通過跟一些互聯網平台、優質企業的合作來獲取批量用戶,這樣獲取的零售客戶不僅精準而且黏性强,風險相對可控。

劉龍表示,「浙商銀行將在服務實體經濟方面做更多的探索,積累更多的經驗,繼續把優勢做大做强」。後疫情時代,金融格局正在發生改變,浙商銀行緊抓機遇,大力推進創新轉型發展,其平台化服務戰略已凸顯優勢,有望助力其業務穩定增長。

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