【宅經濟】200名售貨員做KOL 卓悅聘請內地網紅培訓員工直播

商業 11:41 2021/01/04

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卓悅控股(00653)於去年3月成立「卓悅KOL孵化器」,並在總部建立工作室。

卓悅控股(00653)因疫情下旅客數目大跌影響,2020年中期業績顯示,收益按年減少59.7%。其顧問林至穎表示,集團決定「兩條腿走路」,繼續從事綫下零售服務外,積極擴大電商業務,透過電商將產品銷售到消費者手中。

他指,疫情下本地售貨員工作量大減,為配合加大電商業務計劃,和避免裁員,於去年3月成立「卓悅KOL孵化器」。現時在總部建立工作室,並聘請內地網紅,培訓超過200名售貨員進行直播。

卓悅控股(00653)顧問林至穎表示,集團繼續從事綫下零售服務外,積極擴大電商業務。(程志遠攝)

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3大因素善用電商
他預料,綫上銷售佔比將上升。而集團計劃擴充直播帶貨項目,並視為其中一個長遠銷售策略。他稱,同時擬增設工作室,再配合其他受疫情影響工作的從業員,如導遊和空姐等,進行直播。

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事實上,卓悅去年8月將電商業務擴展至東南亞,其於11月份的銷售按月增加60%。林至穎坦言,電商和實體店最大的分別有3個:

  • 產品種類多元化,皆因毋須受到庫存限制,考慮將貨品儲存在哪一個門店;
  • 雖然綫上和綫下的服務有不同,但直播和客服流行後,可以解決以前「很冷冰冰」問題;
  • 新開每間實體店須支付租金,電商成本較低。他更舉例,若要短時間內進軍其他新市場,電商成本低外亦較方便,毋須因開店而計算其他因素等。

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記者:馬意文

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