【宅經濟】200名售貨員做KOL 卓悅聘請內地網紅培訓員工直播
商業
11:41
2021/01/04
▲ 卓悅控股（00653）於去年3月成立「卓悅KOL孵化器」，並在總部建立工作室。
卓悅控股（00653）因疫情下旅客數目大跌影響，2020年中期業績顯示，收益按年減少59.7%。其顧問林至穎表示，集團決定「兩條腿走路」，繼續從事綫下零售服務外，積極擴大電商業務，透過電商將產品銷售到消費者手中。
他指，疫情下本地售貨員工作量大減，為配合加大電商業務計劃，和避免裁員，於去年3月成立「卓悅KOL孵化器」。現時在總部建立工作室，並聘請內地網紅，培訓超過200名售貨員進行直播。
3大因素善用電商
他預料，綫上銷售佔比將上升。而集團計劃擴充直播帶貨項目，並視為其中一個長遠銷售策略。他稱，同時擬增設工作室，再配合其他受疫情影響工作的從業員，如導遊和空姐等，進行直播。
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事實上，卓悅去年8月將電商業務擴展至東南亞，其於11月份的銷售按月增加60%。林至穎坦言，電商和實體店最大的分別有3個：
- 產品種類多元化，皆因毋須受到庫存限制，考慮將貨品儲存在哪一個門店；
- 雖然綫上和綫下的服務有不同，但直播和客服流行後，可以解決以前「很冷冰冰」問題；
- 新開每間實體店須支付租金，電商成本較低。他更舉例，若要短時間內進軍其他新市場，電商成本低外亦較方便，毋須因開店而計算其他因素等。
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記者：馬意文
