【虛擬銀行】調查:虛銀零售業務潛在規模可達1520億

Hot Talk 15:12 2020/12/29

分享:

調查指虛銀零售業務潛在規模可逾1500億

八間虛擬銀行已相繼開業,市場研究公司集訊資料研究(FRC)調查顯示,受訪者願意投放在虛擬銀行平均金額約為10.7萬元,以此推算虛銀零售業務潛在規模可達1520億元。 

調查顯示,截至12月有7%受訪者擁有虛銀賬戶,較8月份的4%高,而最多受訪者使用的虛擬銀行依次為眾安銀行、天星銀行、螞蟻銀行及MOX。集訊資料研究董事總經理兼用戶研究主管陳華達認為,眾安及天星較早開業,於吸納客戶上有優勢。

調查又指出,受訪者使用虛銀主要由於其方便程度,而受訪者最擔心的因素則為網絡安全問題。陳華達認為,虛銀的高息存款優惠無疑可吸引客戶,但重點是如何使客戶成為活躍用戶,而一旦虛銀未能達到客戶要求,客戶很易轉用其他銀行。

陳華達認為,虛銀應加強提升客戶體驗,並提供「管家服務」幫助用戶管理財務狀況或消費需求。他解釋,支付是其中一個收集最多用戶數據的做法,虛銀收集到更多用戶數據後,可再慢慢演化至「管家服務」。「管家」會為客戶整合支出或消費記錄,協助用家分析消費模式,從而更有效配置資產。

相關文章:

【虛擬銀行】難抵利息成本? Mox降1厘活期存款上限至60萬元

【虛擬銀行】富融銀行正式開業 推5厘港元定存、3個月利息475元

編輯:謝智聰

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版