【疫市營商】誠品:「書店」仍是銷售核心 Z世代客群佔3成

商業 12:00 2020/12/11

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雖然網上零售是新常態下的主要銷售途徑,但誠品董事長吳旻潔表示,「書店」是公司的生意核心所在。

網上零售是不少企業今年著力發展的銷售途徑,惟仍有企業無懼疫情影響,堅持深耕線下零售。誠品書店上星期發布《2020誠品年度閱讀報告》,揭示在過去一年在蘇州、香港、台灣、東京市場的書籍銷售數字。

報告指出,書籍是最不受疫情影響的產品。在台灣,心理勵志類書籍越來越受歡迎,而購買最多書籍是29歲以下的Z世代。

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書籍零售跌 較其他類別少

報告指出,台灣今年的新書出版量預計比去年下跌8%,而多個市場的書籍銷售都有下跌趨勢。除了香港實體書店正在萎縮外,蘇州及日本的書籍零售都下跌7%和6%。不過,與餐飲食品、家庭雜貨、服飾配件等其他類別的產品相比,書籍零售在2至4月疫情影響最嚴重的期間,仍能維持疫情前72%的銷售量,是各類別之中衰退最少。

可是報告仍指出,書業是一個持續下降的產業。根據台灣財政部發布的 《營利事業家數及銷售額 》統計指出,台灣書籍出版業銷售額在2010年高達367億台幣(約港幣100億元),而近幾年的銷售額僅跌至170億至180億台幣(約港幣46.7至但49.49億元)。

盼增加會員數 Z世代為主要客群

雖然書業持續下降,但誠品董事長吳旻潔表示,「書店」是公司的生意核心所在。她認為,公司目前書籍的市佔率仍未達標,未來或會發展線上業務與線下互補。她透露,公司在來年的其中一個重要目標,是累積會員數目突破300萬。

吳另引述報告指,今年憂鬱症相關主題的書籍出版量有70%增長,而理財相關主題書籍的銷售錄得140%增長。除此之外,增肌減脂等健身相關主題的書籍銷售量有110%增長。同時,報告引述會員的數據分析指,39歲以下的會員佔整體會員買書消費力的58%,其中以Z世代(29歲以下)則佔30%,屬最高比例的年齡組別。

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至於線上零售方面,於誠品網店購物的主要年齡層為30至40歲,至50至69歲的客戶則是人數增長最多的年齡組別。在2015至2020年間,50至69歲的客戶增長達52%,平均每年購買6.9本書。

責任編輯:楊匡然

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