【寵物旅遊】寵物旅遊商機大? Pet Holidays一站式人寵旅遊 獲過半回頭客

商業 11:00 2020/12/11

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近年來更多人在旅行及移民計劃中,希望帶上家中,但一想到相關的檢疫、通關手續、行程安排等,便不由得卻步。同樣是愛寵之人的梁文韵洞悉商機,在2016年成立「Pet Holidays 寵物假期」,並化身寵物旅遊顧問,為毛孩們提供一站式旅遊及移民服務。

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在寵物旅遊方面,Pet Holidays主攻日本線,提供旅行團和自由行選擇,除了民航機外,客人亦可選擇與寵物乘坐私人飛機,一般10至15隻寵物則可成團。雖然香港亦有不少類似的寵物旅行公司,但梁文韵指,大部分只提供寵物運輸服務,較少提供後續服務,Pet Holidays則針對此痛點, 更注重人寵落地後的旅遊體驗。

標榜「同機同艙、同食同車、同睡同玩」

因此,該公司在出發前定必親自「踩線」做考察,以第一身體驗主人及寵物對每個景點、酒店以至餐廳的感受;而每個旅行團都安排三至四位同事隨行,包括寵物出入境專員、專業訓犬師及操流利日語的隨團導遊,確保整個行程都能也安全和順利。同時標榜「同機同艙、同食同車、同睡同玩」,她舉例,會與日本旅遊局合作,安排毛孩特准進入具有傳統特色的餐廳及景點,很多時候更需要特別包場才允許寵物進入;又會在旅途中為主人送上印有其寵物模樣的禮品,為他們帶來小驚喜。

Pet Holidays會在旅途中為主人送上印有其寵物模樣的禮品,為他們帶來小驚喜。

雖然籌辦寵物旅行團前需要多次考察,過程中也經常需要包場,成本昂貴,但亦正正因此,令主人及寵物獲得良好的體驗,公司回頭客超過50%。

寵物旅遊收費由五位數至六位數不等,價格高昂,但梁認為,市場對此產品仍有一定需求,除了因為愈來愈多港人飼養寵物,不少人亦選擇不生小孩,變相更捨得花錢在寵物上;加上寵物旅遊產品尚處於起步階段,故具發展潛力,如Pet Holidays在去年成功舉辦了六個私人飛機人寵旅行團。

Pet Holidays寵物旅遊顧問梁文韵指,其團隊擁有超過十年的旅行社經驗,要成功在寵物旅遊市場上突出本身的競爭優勢,導遊及寵物知識是缺一不可。 (程志遠攝)

目標降低寵物旅遊產品價格 令服務普及化

然而,今年疫情嚴重影響香港的旅遊業, Pet Holidays也不能獨善其身,原定今年出發的8個人寵旅行團全部延期,幸好已報名的客人均沒有要求退款。另一邊廂,隨着移民潮興起,寵物移民服務需求也大增,此業務的收入正好彌補寵物旅遊範疇上的缺口。再者,該公司產品定位上與市場存在差異化,會為兔、蜘蛛、鸚鵡及龍貓等另類寵物辦理移民服務,也成功吸引了一批新客戶,上述種種因素也有助維持穩定收入。

雖然疫情未有消散跡象,但展望未來,她寄望來年能夠降低各方面的綜合成本,從而令寵物旅遊產品更平民化,更多寵主可受惠;也希望旅遊業及寵物業能「異業合作」,透過資源整合創造高附加價值的產品及體驗。

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記者:蘇穎琪

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