【雙11】阿里巴巴張勇:今年雙11是新起點 「雙11應該變得更好玩、更有驚喜」

股市 21:05 2020/11/17

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阿里巴巴(09988)於為期11天的雙11的商品成交額(GMV)錄得4982億人民幣。

阿里巴巴 (09988) 於為期11天的雙11的商品成交額(GMV)錄得4982億元人民幣,按年增加26%;訂單創建峰值達每秒58.3萬筆,創新高;菜鳥處理訂單突破23.2億筆。阿里巴巴首席執行官張勇表示,商業數字化升級造就今年雙11,留意到雙11周期拉長後大量消費者重覆消費,雙11輪迴了11年後今年改變是最好,今年是新起點,認為主動求變是雙11往前走的關鍵。

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張勇認為今年雙11共同交出了一份滿意的答卷,商業數字化升級成就了今年的雙11 。

「疫情讓數字化轉型加速,因為疫情,使 『 要不要轉 』 變成 『 轉的到不到位 』 ,是一個必需回答的問題,而不是一個選擇題。」

2009年阿里推出了第一個雙11購物節,而今年的天貓雙11周期從11月11日一天,演變成為從11月1至11日的購物季。

「今年改變是最好的,雙11一個輪迴就是11年, 今年是新的起點我們從第二個周期的第一年開始有一個全新的方式。既然我們能夠創造一天,未來我們也有機會創造一個新的雙節棍,而且這樣對社會資源和方方面面都能帶來好處。」

張勇指,雙11一天帶來的是最高峰的平衡,最終是社會各界共同確定的一個日期,在24小時內要達到最高峰的供需平衡和資源調配。探索不一樣的雙11,一方面讓社會資源效率配置最大化,同時也能夠跟用戶互動 ,讓消費者參與能够獲得更新的體驗。

「年輕用戶越來越多、用戶生活方式越來越年輕 ,其實我們是運營一種生活方式,與時俱進地運營它,我覺得雙11應該變得更好玩,更有驚喜。消費者需求不斷變化,必須去捕捉它, 不斷創新 ,滿足他們的需求。」

張勇指,期望雙11 周期拉長以後,消費者可以有更多的時間選擇商品。他指看到大量的消費者是在這個周期當中重複來進行消費,各種的消費品類的延展,也帶來了很大的好處 ,特別是因為今年疫情的關係,所有的商家都聚焦於恢復增長動力。

數字化是工具和引擎

另外,阿里巴巴指,天貓是次有超過200萬個新品牌參與雙11,共有超過1800個新銳品牌成額超越去年雙11記錄,94個新銳品牌成交額增長超過10倍。

張勇又指,平台上出現的新品牌大多是自身的努力,集團只是做了輔助工作,數字化是工具和引擎,新品牌借此抓住了市場機遇,而商業本質其實沒有改變。

他認為,成功的新品牌有兩個特質:(1) 做商品要有藝術家氣質,賣點能夠打動消費者;功能性能夠打動消費者,變成消費者語言,能夠容易找到合適的人。(2) 數字化賦能渠道的轉變,使得新品牌既是品牌公司,也是零售公司,品牌可以通過數字化渠道來進行用戶教育和溝通,而渠道同時也可以完成履約的角色 ,從根本上改變了品牌和用戶的關係。

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編輯:袁諾曦

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