【數據私隱】調查:美消費者視為人權 宜增強用戶數據控制權

科技 17:30 2020/11/17

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數據私隱成了消費者漸趨關注的議題,Mozilla日前更製作網站「Privacy not included」提供科技產品的私隱風險資訊,另一方面企業又該如應對?

近年有不少數據洩漏、安全漏洞等醜聞遭揭發,數據私隱成了消費者漸趨關注的議題,Mozilla日前更製作網站「Privacy not included」提供科技產品的私隱風險資訊。事實上,消費者除了應小心詳閱產品的私隱細則、參考購物指南,另一方面企業又該如應對?

據畢馬威(KPMG)會計師事務所的網絡安全服務負責人Orson Lucas早前表示,隨著更多的消費者反映他們將數據私隱視為人權,並期望未來數年制定新的數據保護法規,故企業推進其私隱計劃和政策尤其關鍵。

畢馬威(KPMG)在今年5月進行一項有關企業數據責任新要求的研究,在線上訪問了1,000名美國消費者。研究發現,美國消費者越來越擔心和不信任公司如何使用、管理及保護自己的個人資料。

其中有97%受訪者表示數據私隱很重要,87%將其視為人權;56%受訪者表示,他們希望擁有更多個人數據的控制權,並且認為政府及企業都必須在保護消費者數據方面發揮積極的作用。另有接近70%的消費者則不信任公司會以道德的方式出售個人數據。

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Orson Lucas補充,在制定數據隱私政策時,企業應注意消費者的核心考慮因素包括:是否有道德地處理個人數據,以及增強用戶的數據控制權。研究中約90%受訪者又認為,政府及企業有責任保護消費者數據,企業亦應該認真對待並率先確立他們的數據責任。

而為了保護數據及網絡安全,另一網絡安全服務負責人Steve Stein指出,企業必須以易於理解的語言和資料保護工具來製定防禦性通知,以指導員工和消費者,並將其加入數據安全議程中。

研究又指出,企業應考慮利用數據探勘及保護工具,探索如區塊鍊及人工智能(AI)技術的創新用途,以幫助他們追蹤數據源,確保其準確性等。

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責任編輯:張寶燕

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