【雙十一網購】96%內地受訪者將趁雙十一購物 銷售額料有力再上

商業 16:00 2020/10/29

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調查估未受疫情影響 雙十一內地銷售勢再創新高(圖片來源: 法新社)

網購大節「雙十一」即將來臨,全球諮詢公司AlixPartners(艾睿鉑)日前發布《2020雙十一前瞻報告》預計,今年雙十一有望打破以往的銷售紀錄,近4成內地消費者有意增加消費支出。而且,96%受訪者表示會參與「雙十一」,較去年的92%進一步上升,反映活動愈來愈全民化。

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雙十一起初為阿里巴巴所發起的網購促銷活動,由2009年開始舉行,至今各大網購巨頭以至實體零售都積極參與促銷活動,而銷售額連年打破紀錄,去年單計天貓的雙11交易額已錄2,684億人民幣,按年增26%。今年雖然有新冠疫情等負面因素影響,但據AlixPartners早前所進行,涉逾2000位內地消費者的調查顯示,雙十一增長勢頭可望持續向上。調查揭示三大趨勢,包括:

1. 疫情對消費影響輕微 4成擬加碼購物

調查指出,80%消費者認為新冠疫情對他們的支出和/或購買決策影響輕微或沒有影響。39%受訪者擬增加消費支出,而僅15%消費者表示因對疫情反覆的擔憂及其對經濟的持續影響,打算削減支出。而因應疫情的影響,消費者明顯增加對相關必需品的選購意慾,33%消費者計劃儲備醫療用品、口罩、食品以及其他必需品。

2. 「愛國情懷」帶旺本土品牌

內地消費者對本土品牌的偏好繼續增加,66%的消費者傾向在雙十一光顧本土品牌,高於去年的61%。進一步分析原因,在青睞本土品牌的群體中,表明因「愛國情懷」而選購的佔比由去年51%增加至今年的62%,其次為海外品牌的物流時間太長/跨境電商進口流程麻煩。至於海外品牌方面,因中美貿易摩擦等影響,美國品牌在外國品牌之中最受影響,逾半(57%)消費者計劃削減在美國產品上的支出,不過這數字已較去年的78%有所回落。

3. 直播購物成主流 8成受訪者擬採用

「直播帶貨」購物成為內地電商推廣的有效渠道,這亦預料將直接反映在雙十一的銷情上。AlixPartners的研究指出,高達81%受訪者將會在雙十一期間通過直播購物,主要理由為折扣優惠(38%),以及通過與主播互動即時瞭解信息的便利性(37%)。事實上,過去12個月有三分二的消費者曾通過直播購買商品,反映這新興渠道已進佔主流地位,而主要群體是來自三四線城市的年輕消費者。

AlixPartners董事王瓈毅表示,新冠疫情在進一步推動對本地品牌的消費增長和直播購物的盛行。零售商需要重新審視其銷售策略,充分利用直播渠道作為提高銷售額的重要陣地。

責任編輯:周俊霖

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