【人工智能】讓AI服務企業 人工智能應融入企業

科技 15:16 2020/10/27

分享:

安永會計師事務所最新報告《大中華區人工智能成熟度調查:香港和澳門 — 解碼2020,展望數字未來》中提到,新冠肺炎疫情促使傳統企業加快數碼轉型,大部分企業更頻繁地使用科技技術,並相信人工智能(AI)在未來5年內將對行業造就更多更重大影響。(法新社圖片)

早前安永發布,由Microsoft贊助的《大中華區人工智能成熟度調查:香港和澳門 — 解碼2020,展望數字未來》報告出爐,調查邀請大中華區共7個行業,包括專業服務、製造和資源、資訊通訊科技及媒體、金融服務、醫療、零售,以及基礎設施及運輸的116間公司參與。

調查由去年9月開始至2020年4月,期間共收到105份網上調查資料,並以1對1形式,訪問42名企業高級管理人員。

>>>【新功能】WhatsApp限時訊息功能 傳於24小時內正式推出

>>>蘋果因應稅收及匯率變動 宣布上調部分國家App store價格

報告指出,新冠疫情進一步加強人工智能在日常生活中的重要性,對企業和營運而言,其重要性更為顯著,在科技顛覆的新常態下,公司已加快探討人工智能解決方案。報告中,半數以上的受訪企業相信,人工智能最適用於預測業務發展趨勢,以及提升業績增長潛力。

安永大中華區諮詢服務市場拓展主管合夥人謝明發表示,新冠疫情已改變零售文化,從實體商店購物變為網上消費、速遞貨物上門,已完全改變企業業務,以及消費者對線上購物的看法和體驗。

報告指出,新冠疫情進一步加強人工智能在日常生活中的重要性,公司已加快探討人工智能解決方案。(法新社圖片)

報告顯示,絕大部分(90%)受訪香港公司相信,人工智能將改善營運效率,因而提升企業價值。此外,企業表示他們或會加大投資於新科技,如雲端、人工智能和物聯網,以促進數碼化轉型,這將推動今後於創新科技層面的開支增長。

AI只是協助 以人為本是關鍵

面對使用人工智能技術,讓企業數碼轉型,報告就建議5大步驟。

一)逐步認識人工智能效用與能力

報告建議,不要盲目使用AI,必須先找出企業希望AI解決的問題核心,例如吸引客戶、提高營運效率、加強員工技能、令產品及服務更透明等,讓AI服務企業,而非讓企業業務迎合AI。

二)管理層應有足夠認識及主導AI融合

報告指出,企業管理層應對AI有足夠了解,並對將AI融合企業有明確方向。各行政主管以及董事局成員,都需要主動支援以及動員各員工採用AI技術。

三)招聘新技術員工及在職培訓現有員工

報告指出,要使AI應用更具生產力及效率,關鍵是人才與技術培訓,相關人才不一定是數據科學家或軟件工程技術人員,與人相關的行為科學及經驗亦需要。報告建議,與其到處尋覓人才,不如從下而上培養現有的工程師,專注培養所需技能。

AI可以增強公司的能力,並啟發創意,但不要忘記,「人」才是AI的重心所在。(法新社圖片)

四)建立AI專屬數據策略

報告建議企業,必須有系統地收集、釐清、量度數據,讓數據科學家發掘數據背後的洞見,讓軟件工程師以算式建立應用程式。讓數據架構及管理能釋放AI的潛能,並記住要時常調整商業模式。

五)以人為本

AI可以增強公司的能力,並啟發創意,但不要忘記,「人」才是AI的重心所在。報告建議,企業應設立「以人為本,技術第二」的策略,AI的設計首要輔助人更有效率地工作、玩樂以及生活,反映出「人」的的價值,並鼓勵信任AI應用方案。

>>>傳Switch Pro將採用Mini-LED屏幕 以改善效能及電池壽命

記者:李彥煒

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版