【阿里巴巴】阿里旗下物流備戰淘寶雙11 「菜鳥網絡」推出五大保證

商業 13:05 2020/10/21

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阿里巴巴旗下物流公司「菜鳥網絡」亦宣布,將會為雙11推出「五大保證」。(資料圖片)

下月便是雙11購物節,各大網購平台正積極準備當中。阿里巴巴旗下物流公司「菜鳥網絡」亦宣布,作為淘寶及天貓的官方物流,將會推出「五大保證」,包括延遲運送補償、設立WhatsApp專線等。

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菜鳥網絡實施「五大保證」後,任何包裹凡延遲3至5個工作日運抵,顧客可聯絡客戶服務支援,以獲取港幣30元的「利是」補償。任何物件在運送期間損毀或遺失,顧客亦可獲得貨物及運費總值的補償,上限為5000元。

除此之外,為應付屆時龐大的物流需求,菜鳥網絡亦特別設立WhatsApp專線(+852 96671147),讓顧客可以更方便查詢運送安排及進度。同時,該公司亦會在11月中推出退貨服務,以回應顧客要求。

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責任編輯:葉泳珊

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