【阿里巴巴】阿里旗下物流備戰淘寶雙11 「菜鳥網絡」推出五大保證
商業
13:05
2020/10/21
▲ 阿里巴巴旗下物流公司「菜鳥網絡」亦宣布，將會為雙11推出「五大保證」。（資料圖片）
下月便是雙11購物節，各大網購平台正積極準備當中。阿里巴巴旗下物流公司「菜鳥網絡」亦宣布，作為淘寶及天貓的官方物流，將會推出「五大保證」，包括延遲運送補償、設立WhatsApp專線等。
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菜鳥網絡實施「五大保證」後，任何包裹凡延遲3至5個工作日運抵，顧客可聯絡客戶服務支援，以獲取港幣30元的「利是」補償。任何物件在運送期間損毀或遺失，顧客亦可獲得貨物及運費總值的補償，上限為5000元。
除此之外，為應付屆時龐大的物流需求，菜鳥網絡亦特別設立WhatsApp專線（+852 96671147），讓顧客可以更方便查詢運送安排及進度。同時，該公司亦會在11月中推出退貨服務，以回應顧客要求。
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責任編輯：葉泳珊
