Tesla取消7日無條件退貨政策 不再無條件全額退款

科技 12:20 2020/10/19

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Electrek引述消息人士指,客戶若對Tesla車輛感到不滿意而想要退還貨品,現時會被轉介至Telsa的服務部門。

Tesla行政總裁馬斯克(Elon Musk)為表現對Tesla的信心,一直推行7天無條件退貨政策,該政策指明,如果客戶對新Tesla車輛不滿意,可在7日內將車輛退回Tesla,而且獲無條件全額退款。不過,電動車新聞網站Electrek上周五(16日)報道,Tesla已在官網取消了有關政策。

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Electrek引述消息人士指,客戶若對Tesla車輛感到不滿意而想要退還貨品,現時會被轉介至Telsa的服務部門。目前仍未確定Tesla為何取消7天無條件退貨政策,但此項政策在Tesla推廣品牌初期,的確發揮了促銷作用,隨着品牌影響力不斷擴大,措施似乎已不太重要。

以往傳媒有何疑問,均會向Tesla的公關部門查詢,惟Tesla早前已解散美國總部的核心公關部門,只在歐洲、亞洲市場設立公關經理,工作內容僅為安排YouTuber試乘或舉辦促銷活動等。分析認為,Tesla此舉將造成更多的「資訊黑洞」(Black hole of information),容易混淆事實。

責任編輯:姚慧儀

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