【新冠肺炎】疫情重挫物流業 Google:應加速提升行業應用AI知識

科技 12:32 2020/10/15

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Google今發表《智慧數碼城市 - 全城 AI》白皮書第一版,了解香港市民及企業對人工智能(AI)的認知度及應用程度,揭示物流業等行業對AI應用情況,並建議行業應提升AI知識及投資意欲,才能加速經濟復甦。

在新冠肺炎疫情期間,經濟大受打擊,各行各業都充滿挑戰和障礙。Google今發表《智慧數碼城市 - 全城 AI》白皮書第一版,了解香港市民及企業對人工智能(AI)的認知度及應用程度,揭示物流業等行業對AI應用情況,並建議行業應提升AI知識及投資意欲,才能加速經濟復甦。

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報告提到,企業的AI準備度整體分數為56分(滿分100分),78%受訪企業認為AI將加速經濟復甦和提升客戶體驗;更有83%受訪企業表示,已準備好進行轉型及應用AI技術。

Google香港銷售及營運董事總經理尉俐妮(Leonie Valentine)認為,疫情後企業對數碼轉型及應用AI的態度已由「Have to(有都不錯)」變成「Must have(必須要有)」,雖然香港企業已逐步把資金投放於研發及應用AI技術上,但目前許多企業依然缺乏AI方面的專業知識,也缺乏吸引AI人才的能力,使發展步伐變得緩慢。

而作為香港四大產業之一的物流業,在疫情期間受到嚴重衝擊。但報告卻發現,目前運輸及物流業的企業AI準備度依然低於整個行業平均數56分,僅有53分。同時也有62%的運輸及物流業人士視AI為「正面的破壞者」。

Leonie坦言,要傳統行業一下子轉型並不容易,但已有62%的行內人士認為AI會為業界帶來明顯的好處,絕對不是負面想法,反映出他們能夠接受應用新科技。但她仍認為,運輸及物流業必須加緊腳步轉型以及加快AI應用,才能保持競爭力及讓經濟復甦。

應用AI預測路徑 減低裝卸搬運不必要成本

Leonie以本地初創物流公司Lalamove為例,該企應用AI進行風險管理和路徑優化,根據不同的情況評估成本、時間、品質、服務標準,根據數據庫的數據進行預測分析,提出最合理、有效的解決方案,有助降低不必要的誤差,並盡力達成客觀的決策。

此外,在新冠肺炎疫情期間,由於航班停飛,許多全球物流公司難以維持日常運營,導致送貨延等問題,衝擊顯而易見。Leonie也表示,這絕對是物流公司目前緊急、必須面對的問題。

她提及,航空公司應與物流公司加強合作,航空公司可提供相關的API、開放及共享數據予物流公司,即時更新航班資訊,以便物流公司可嵌入數據,並透過AI系統分析最佳路線及尋找最快的機位。當系統發現問題時會做即時反饋修正,為物流業者瞭解物流運行情況,並即時解決系統問題,降低物流期間不必要的成本,提高企業利潤。

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記者:曾曉汶

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