【渣打失誤】渣打ATM故障、存摺客無法提存轉帳 渣打:正調查事件(第二版)

股市 14:28 2020/10/12

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渣打ATM傳故障、客戶無法提存轉帳 渣打:正調查事件

渣打銀行系統據報再發生故障。曾從事銀行業的屯門區議員盧俊宇今早於社交網站發文,指渣打電腦系統今早出現系統故障,客人未能提款或轉帳。其後有本港傳媒走訪多間渣打分行,部分渣打分行貼出告示指,渣打分行系統及自動櫃員機出現故障,正待維修;另有客戶聲稱無法使用存摺、存款、提款、入票等。

渣打發言人回應時表示,注意到部分客戶今早在分行、櫃員機及網上銀行未能順利交易,正調查事件。對客戶帶來不便,該行深表抱歉。據了解,今次事故主要涉及部分持有俗稱「簿仔」的存摺客戶提款、轉賬等,而非所有客戶。

9月底有客戶存款曾誤轉馬會投注戶口

渣打電腦系統9月底時出現問題,有帳戶出現多宗未經登入和准許的自動轉帳交易,資金由渣打帳戶轉至馬會投注戶口,部分用戶聲稱被轉走資金達數十萬元。渣打其後承認出錯。

另外,渣打旗下虛擬銀行Mox上周亦出現個人資料洩露事件。有用戶反映,其月結單出現最少3至4個不明姓名,同時出現無法查閱月結單、交易記錄不正確等問題。Mox其後致歉,並強調事件與渣打銀行系統無關。

(第二版新增渣打回應)

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編輯:謝智聰

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