【行銷趨勢】品牌直播帶貨 應如何挑選網紅擴大行銷效益?

商業 19:57 2020/10/11

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新冠肺炎爆發,刺激各式各樣的電子商貿活動興起,近日「直播帶貨」更成為重點行銷招數之一。有本地保健產品品牌分享,「直播帶貨」確能幫助帶動銷售,但同時提醒,未必選取多追隨者的網紅就必定有成效,反應考量網紅的形象、受眾等因素,是否適合自身品牌。

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所謂「直播帶貨」是指通過互聯網平台,使用直播技術進行商品綫上展示,及由商家、主播推介,售賣商品。本地保健產品品牌草姫已採用直播帶貨銷售策略多年,公司行政總監郭致因指出,現時推銷保健品不似傳統方式般,只依靠明星做品牌代言人就可輕易吸客,因現今的消費者主張需要更多產品資料,故透過網紅帶貨的策略,除了可令產品更有人氣,達至有「推介人」的效果外,也是向消費者更深入介紹產品資訊的一個渠道。

在選取網紅方面,郭認為,不一定是愈多粉絲的網紅就有成效,要視乎其受眾。她又坦言,聘用網紅的宣傳費用並不便宜,故在挑選時亦會較嚴謹挑選,例如同事會對網紅觀察一段時間,先了解其粉絲群是否品牌的目標客源、網紅是否具感染力及專業推銷能力。

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另一保健品品牌澳至尊,也分別有於香港及國內平台進行直播帶貨,除了聘用坊間的網紅外,公司更特設團隊,找來擅長推銷的同事及營養師,每星期進行直播。其創辦人及主席蔡志輝指,倘若只依靠坊間的網紅,一來成本高,加上要找到符合品牌形象的網紅實在不容易,故公司決定雙軌發展。而作為老闆的他,閒時也會粉墨登場,分享保健心得,冀增加客戶對產品的信心。他認為,直播帶貨對刺激銷售確實有一定成效,惟消費者在選取保健產品時會較審慎,故此營銷方式所帶來的回報不是即時性,而是長期。

至於衍生集團(國際)行政總監彭關麗雯則坦言,由於消費者不會頻繁購買保健品,太頻密地請網紅進行「直播帶貨」或只會令成本增加,故仍需觀看市場反應,才會考量增加於這銷售策略的投放。

澳至尊國際控股有限公司創辦人及主席蔡志輝(左一)指,在挑選網紅時相對會較嚴謹,因某情況上網紅也代表著其品牌形象。左二起:草姫行政總監郭致因、衍生集團(國際)控股有限公司行政總監彭關麗雯、Mbeaute創辦人林漢源。(蘇穎琪攝)

本港跨境電商平台「Mbeaute魅人」亦設有網上網下帶貨,平日會邀請中港網紅推銷本地及海外美妝品牌,中港業務佔比為8:2。其創辦人林漢源指出,除了香港市場外,本港不少網紅也有意在國內市場進行直播帶貨,惟需面對一定挑戰。他舉例,香港常用的直播平台不支援在國內市場進行直播,如Facebook;另一方面,中國直播帶貨正式受到規範,今年起要求網紅考取「商務直播師證」才可於國內合法帶貨,惟現時香港及海外網紅暫無渠道取得此證。

林又直言,疫情改變了消費習慣,直播帶貨已是不可逆轉的趨勢,惟他認為,若只靠直播帶貨而欠缺線下產品體驗,難進一步刺激太多產品銷售。

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記者:蘇穎琪

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