【數碼轉型】調查:企業雲端管理認知不足 數碼轉型受阻

科技 18:25 2020/09/21

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500:受新冠疫情影響,店鋪關門,零售企業開始將資金投放到科技,以吸引顧客,維持收入並數碼轉型,但當中卻遇到不少困難。(資料圖片)

受疫情影響,店鋪關門,零售企業開始將資金投放到科技,以吸引顧客,維持收入。數據管理公司Boomi東南亞總經理Lawrence Ng表示,疫情確令零售商加快數碼轉型。「根據《Enterprise ICT Investment Trends in Hong Kong 2020》報告,企業於疫情期間將投放到資訊科技的39.3%資金用於數碼轉型項目,比去年高出7.7%。」

Lawrence亦指出,疫情中零售企業開始轉攻網上吸客,例如屈臣氏集團就加快其電子支付技術應用,而周大福亦新增網上銷售途徑,以吸引更多客戶。

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疫情下 企業資源更緊張

唯企業要經營網店並數碼轉型,卻遇到不少困難。雲端服務供應商Rackspace早前就公布《Technology Budgets: Managing Shifting Priorities》報告,分析香港本地企業的IT預算管理以及使用的情況,當中揭就示了不少企業都沒有正確地控制好IT成本。 45%受訪者表示,本地企業掌控IT資源的決策者,對雲端服務成本的管理及優化均缺乏基本了解及認識。

其次,雖然各本地公司領袖都認同投資、追蹤以及管理IT支出等範疇是非常重要,但確實難以找到合適的人才應付挑戰。報告顯示,9成半的IT決策者均表示,有將IT預算以及資源管理紀錄在案,但超過一半(56%)的受訪者則認為,這些措施不夠有效。

疫情下,員工在家工作已經成為新常態,企業應先確保員工在家工作的順暢安排,如虛擬桌面系統及視像會議平台等方式遙距辦公。(法新社圖片)

此外,報告亦反映,疫情下企業投放在遙距工作,如虛擬桌面基礎設施系統(Virtual Desktop Infrastructure,VDI),生產力,視像會議,協作等工具的支出比之前就提高45%。報吿指出,因為疫情的關係,企業必須將資源投放在各種新式的技術與協作平台中,以維持公司營運,但公司本身已經計劃好的應用與技術,則缺乏資源繼續研發。

Rackspace Technology北亞區董事總經理Derek Yiu就表示,現時企業數碼轉型中,普遍使用雲端服務,而使用混合或多雲端基礎建設更是大勢所趨,但由於該模式架構較複雜,令企業頭痛不已。

雲端服務供應商Rackspace北亞區董事總經理Derek Yiu預料,雲端服務需要往後會持續飆升,未來會由此研發出更多更有意義及具創意的服務及應用。(受訪者提供圖片)

Derek指出,企業在面對數碼轉型時,普遍面對3大困難:

一)複雜的應用及基礎設施,難以整合至最新的技術,包括將系統搬上雲端;

二)管理多雲及混合雲環境以及開支;

三)缺乏經驗及資源;

在家工作 應確保安排順暢

Derek表示,現時企業傾向用多雲端平台。「但無論使用甚麼雲端平台,都希望獲得一致的使用體驗及成本,並以此量度營運開支所帶來的效益是否合理。」他續道,留意到亞太區的公司開始尋找更靈活的即付即用(pay-as-you-go)模式的服務,以減低管理及維護IT硬件的風險及支出。

Derek建議,由於疫情仍然未穩定,公司仍然採取在家工作措施,企業應先確保員工在家工作的順暢安排,如虛擬桌面系統等方式遙距辦公。他預料,雲端服務需要往後會持續飆升,未來會由此研發出更多更有意義及具創意的服務及應用。

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記者:李彥煒

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