【新冠肺炎】網購成新常態 惟無損Lululemon在美增實體店信心

商業 15:47 2020/09/21

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雖然疫情驅使顧客轉至網上消費,但這並無損Lululemon在美國繼續擴展實體店的信心。(法新社圖片)

新冠肺炎下,零售生意大挫。雖然疫情驅使顧客轉至網上消費,但這並無損Lululemon在美國繼續擴展實體店的信心。

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CNBC報道,Lululemon首席執行官Calvin McDonald在近日一次採訪中,提到在疫情期間擴張的理由。他指,由於Lululemon的門店規模相對較細,且一直以來利潤表現理想,也是忠實客戶的支柱,故公司決定繼續擴展實體店;另一方面,消費者在疫情期間對舒適衣服需求增加,致其線上銷售量也大增,相信將有助推動實體店發展。

事實上,為強化實體店的競爭力, Lululemon一直試圖建立消費者社群體驗,並通過免費課程,體育活動和當地宣傳大使等途徑,吸引回頭客。Calvin McDonald指,這些策略對於商店擴張至關重要,與只是在實體店進行交易的效果截然不同。與此同時,品牌亦藉建立體驗館等方法宣傳品牌,如去年在芝加哥開設體驗館,設有健身房和咖啡廳。

雖然現時重開門店的銷情尚未完全恢復,但該也公司與業主建立了長期合作關係,以爭取黃金地段。Calvin McDonald解釋,Lululemon是成長型零售商,當有機會在優越的地理位置展示時,將對品牌商譽帶來好處。

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責任編輯:蘇穎琪

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