【疫市營商】90後市場策劃公司 藉設計思維吸客

商業 15:00 2020/09/03

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AcroGrowth集團創辦人兼行政總裁李其祐表示,公司在制定市場營銷計劃時,重視為客戶帶來回報。(黃建輝攝)

新型冠狀病毒疫情持續,不少港企為了疫境求存,都藉着不同形式推廣品牌和業務,而不少企業均選擇投放資源於數碼營銷。

本地公關及市場策劃公司AcroGrowth集團創辦人兼行政總裁李其祐指出,市場營銷公司為客戶提供市場營銷計劃時,應以推動對方增長和利潤為目標。他認為,市場對市場營銷計劃的需求日漸增加,而公司自去年社會運動起,生意額以倍數逆市增長。

聘請員工內部培訓 同時適用

李其祐於香港大學畢業前,早已透過兼職甚至義工形式,為客戶或朋輩提供不同的演講及企劃建議。他直言,在學時期已構思循此方向創業。畢業後,他發現不少公司都對設計思維(Design Thinking)感到興趣。因此,他認為此為基礎的市場營銷計劃在市場上有需求,並於2018年底正式成立公司,提供相關服務。

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設計思維包括理解用戶、定義需要、思考答案、建立及測試模型等元素,有系統地建立出合適的方案。李其祐認為,設計思維既可用於市銷營銷,也適用於聘請員工及公司內部培訓。該公司則利用設計思維,為企業客戶提供不同類型的解決方案。

事實上,設計思維可透過以人為本的思維方式,提出兼備創意和意義的想法,創造更多可能性。不少國際企業如蘋果(Apple)、P&G及Airbnb等,早在多年前應用設計思維。可是,設計思維卻有可能令團隊在觀點上產生分歧,導致無法準確界定工作流程。同時,由於設計思維着重用戶的反饋和意見,或有可能限制了團隊要以某意見為基礎去創作,繼而陷入困局。因此,在應用設計思維時,企業適宜先要考慮到現行團隊溝通是否有效率,以及能否分辨哪些意見值得參考或摒棄。

現時,公司由顧問、設計、拍片及撰稿等服務均不假外求,務求掌握每個企劃的細節。他指出,為企業設計市場營銷計劃時,應考慮到用家的需求,並由產品設計到定價、宣傳片或社交網站的帖文着手,逐一協助企業的業務增長。「在推出計劃前,公司團隊會先進行大量測試、實驗及市場調查,務求在短時間吸引市場關注及獲取收入。」他續指,如未有做足事前準備,即使花大量時間與金錢作出調整,亦已費時失事。

拓展海外 掌握各地營銷手法

李透露,現時公司的企業客戶包括美容、銀行、石油公司、會計師樓、銷售珠寶及手錶的中小企等。為保障客戶,除了推出計劃前的實驗和調查,以推動對方增長和利潤為目標。他坦言,公司與客戶接洽時,會衡量公司能否協助客戶推動生意額。若公司認為可行,才會為企業提供服務。

目前,公司除了香港業務外,亦已拓展至泰國及台灣等地。李認為,拓展海外市場除了可協助客戶把業務推廣至不同國家及地區外,亦有助公司掌握各地的市場營銷手法。他表示,隨着營利增長,公司未來將會聘請更多員工。「設計思維需要不同人為每個項目給予意見,不同意見有助團隊在制定方案時有更全面考慮,有助公司更適切地協助客戶。」

記者:楊匡然

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