【網購商機】屈臣氏第二季全球電子商務增9成 中國Z世代消費力最強

商業 14:00 2020/09/03

分享:

屈臣氏集團的全球電子商務在今年第二季度迅速增長超過90%。(屈臣氏集團提供)

屈臣氏集團今日發布在新型冠狀病毒疫情下,全球顧客消費行為的調查結果,發現所有受訪顧客均希望重返零售店舖, 與人互動及聯繫。該集團首席營運總監及屈臣氏(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲表示,科技雖有助提升購物體驗,但無法取代顧客服務。

據了解,屈臣氏集團的全球電子商務在今年第二季度迅速增長超過90%。而從調查中得知,90%受訪者表示將繼續於網上購物,但更重要的是有100%受訪者表示,會回到實體店購物,尤以三分之一Z世代認為,會更加頻密光顧門市。

【營銷策略】希慎集團強化O2O營銷 利園區推中秋網上商店

【零售寒冬】7月份零售跌幅收窄 惟市況未見好轉

而在中國内地,Z世代擁有最強的消費能力,消費額高達4萬億元人民幣,佔全國家庭消費的13%。 並有愈來愈多消費者,選擇晚上11點到凌晨1點深夜購物,其中最為暢銷產品為牙線、面膜和洗髮水。 

屈臣氏集團發布疫後消費新趨勢調查。(屈臣氏集團提供)

爆發疫情 更多人參與戶外活動
是次調查訪問了超22,000名來自逾20個市場的消費者,年齡介乎15至65歲。有超過70%表示,收入已經/將會受到疫情的影響,而被問及疫情後生活方式的轉變時, 有92%的受訪者表示將參與更多戶外活動,其次分別是在家烹飪(91%)和在家美容(84%)。

【消費優惠】想購物又想慳錢可以點? 網銷、零售折扣和你看(不斷更新)

責任編輯:馬意文

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版