【室內設計】裝修糾紛5大解決方法

理財智慧 17:53 2020/08/30

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據消委會數字,裝修是最多投訴的行業之一。在香港,處理糾紛途的徑眾多,不過適合一般家居裝修用的卻沒幾個。今次就和大家分析常見的裝修糾紛和解決方法。

針對不良營商手法的《商品說明 (修訂) 條例》數年前生效,主要由海關執法,不少裝修戶主曾對之寄予期望,但若果我們看看真實的裝修糾紛,就會發現條例很難幫得上忙。

遲完工、後加工程費貴、和手工差,是最常見的三大類裝修爭義。以遲完工為例,成因可能是師傅人手安排不當、度錯尺等,也可能是客人遲了買料、確認圖紙,或者邊做邊改。但即使責任在師傅上,除非你有理由懷疑裝修公司早知原定日期交貨是不可行,意圖誤導消費者,否則如果單純是師傅出錯,海關提出檢控的機會很微。

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以上例子解釋了為什麼條列生效以來,只有極少數的裝修公司被檢控過。

既然刑事檢控門檻高,透過民事訴訟追討損失又如何?區域法院雖能處理300萬元或以下的民事申索,但過程漫長,而且成本高昂,律師費動輒數十萬元。相比之下,對於普羅大眾來說,小額錢債審裁處是更可行途徑,最大索償額是7.5萬元。

除此之外,近年也有越來越多人用調解或仲裁來解決裝修糾紛。它們的好處是沒有最大索償金額,費用比民事訴訟低得多,程序和時間亦相對簡單快捷,而且達成的協議或裁決結果具法律效力。

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不過調解和仲裁,都需要在雙方自願下才能展開。要避免將來對簿公堂,戶主和師傅可以在合約中加入條款,事先約定若有爭議就要調解、仲裁。

最後,給大家一個避免裝修糾紛的貼士,就是為所有後加後減工程簽立新合約。後加後減工程,工程界稱之為VO (Variation Order),是絕大部分爭議的源頭,很多價錢、工期的糾紛都是由此而起。

即使簽約對工期有額外影響,例如要等設計師改設計,或等物料公司報價等,但為了貪快不簽約,一旦有糾紛就隨時得不償失。

原文刊於內容由裝修師傅配對及服務平台「好師傅」提供。

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