【AI招聘】綫上AI招聘工具涵蓋不同流程 隱含偏見須改善

科技 10:00 2020/08/29

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不少企業在新冠x肺炎疫情下,加入AI 招聘工具流程以節省人力及時間成本,惟有專家指出,AI招聘工具需要在多元與包容及勞動力規劃的預測分析上作出改善,才有助篩選合適人才。。

自新冠肺炎疫情演變成全球大流行,企業陸續依靠綫上招聘人才,加入人工智能(AI)招聘工具流程,節省人力及時間成本。不過有來自福布斯教練委員會(Forbes Coaches Council)專家指,AI招聘工具需要在多元與包容及勞動力規劃的預測分析上作出改善,才有助篩選合適人才。目前新興AI招聘工具又包括甚麼?以及各具甚麼不同功用?

近年有不少企業廣泛利用AI徵才,並應用於不同招聘流程上,如用作協助聯繫、篩選及評估申請人方面包括:

  • AI招聘聊天機械人Mya Systems
    用作聯繫應徵者進行互動,處理一些常見的詢問,以篩選合適的求職者
     
  • 由科技公司HireVue開發的AI招聘系統
    獲大企如英國消費品巨頭聯合利華(Unilever)、希爾頓酒店集團、高盛集團等所採用
    會分析求職者在面試過程的細節如面部表情、眼神接觸等,並將求職者面試成功的可能性分為不同等級

在協助撰寫更準確、「貼地」的招聘信息及求職申請方面:

  • AI招聘平台Textio
    透過機器學習及AI辨識,協助僱主、應徵者撰寫招聘廣告及求職電郵

初創測試遊戲 Tesla摩通採用

而最近還有美國的初創公司Pymetrics設計測試遊戲,透過神經科學(NeuroScience)演算法,評估求職者的行為數據是否與職位性質要求接近。更獲得電動車公司特斯拉(Tesla)及摩根大通(JPMorgan Chase)採用。

雖然這些科企推出的AI徵才工具,均表示能為企業省下不少招聘成本。據英國《衞報》早前報道指出,聯合利華透過AI系統節省了約10萬小時的面試時間,每年更可以省下約100萬英鎊(約1,000萬港元)的招聘成本。

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種族性別辨認 惹歧視問題

不過,這些系統背後所隱含的偏見至今仍未解決,例如在針對不同種族、性別的辨認準確度一直備受爭議,更於最近美國爭取種族平等抗議期間,再次掀起關注。據福布斯最新引述福布斯教練委員會專家團隊教路,企業應如何有效利用AI,招聘及甚至培養人才技能。

 其中有從事全球財務管理諮詢和高級行政人員輔導工作的Ash Varma指出,企業還需要在達致多元與包容方面多作研究,以消除無意識偏見,為求職者提供更公平的篩選過程。

而企業發展及人力資源顧問Jonathan H. Westover認為,AI可以幫助在篩選過程中,識別出具有良好性格與職業匹配度、個人與組織契合等的求職者,長遠協助招聘及挽留優秀人才。

另在配合作勞動力規劃分析方面,商業諮詢顧問公司KasHenry的行政總裁Kasthuri Henry指出,僱主可以利用AI招聘工具整合預測性分析,並幫助招聘符合關鍵績效指標(KPI)目標的人才。

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責任編輯:張寶燕

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