【品牌有段故】Salesforce躋身道指成份股 萬億市值巨企如何崛起?

商業 13:30 2020/08/26

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客戶管理軟件Salesforce(CRM)被納入道瓊斯工業平均指數,此所市值近2000億美元的企業,在香港不算為人熟悉。Salesforce到底是如何崛起?

總部位於美國三藩市的Salesforce由Marc Benioff在1999年創立,主張「Software as a Service」(SaaS)的概念。Salesforce提供客戶關係管理的服務,由產品目錄至消費習慣,亦可為企業在單一平台儲存及管理。

2019年在三藩市舉行的Dreamforce,參加人數近20萬,今年因疫情關係,Dreamforce 將停辦。(梁巧恩攝)

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軟件功能由卡通代言

看似死板、硬梆梆的數據儲存,Salesforce特別設計形象活潑生動的卡通角色,代表Salesforce軟件所提供的功能,例如Einstein代表的人工智能、Cloudy代表的自動化處理。每年Salesforce舉行的開發者會議「Dreamforce」吸引近20萬參加者,亦不少得這些卡通角色。

Salesforce為了令科技變得更有趣,設計多個卡通人物代言,如Einstein代表的人工智能。近期Salesforce就提倡AI Econimist,以AI 預估未來經濟發展。(梁巧恩攝)

隨著企業重視數碼化轉型,加上網購盛行,Salesforce第二季業績超出市場預期。訂閱及支援收入按年上漲29%,達48.4億美元。加上隨著蘋果拆細,Salesforce被加入在道瓊斯工業平均指數。股價升近3.64%,市值超過1940億美元(約1.5萬億港元)。

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由科技界踏往傳統媒體

Salesforce創辦人Marc Benioff更於2018年收購《時代》雜誌,涉足傳媒界別。他曾透露,希望《時代》雜誌能「擺脫」財政約束,向讀者提供真實、可靠的資訊。即使外界憂慮Marc Benioff影響《時代》雜誌的編採運作,不過他表示不會參與編輯或營運決策。」

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責任編輯:葉泳珊

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