【疫市營商】Hyatt迎合數碼轉型 協助企業安排視像會議

商業 12:45 2020/08/21

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凱悅酒店集團(Hyatt)亞太區拓展及營運總裁何國祥認為,即使今年疫情反覆,仍無阻集團在各地的業務和拓展計劃。(黃建輝攝)

新冠肺炎疫情下,酒店業大受打擊,不少酒店都設法自救,透過不同形式吸客。凱悅酒店集團(Hyatt)亞太區拓展及營運總裁何國祥指,酒店除了要堅守員工和環境的衛生清潔外,亦要多聆聽員工意見,方能上下一心捱過難關;同時,酒店亦要迎合數碼轉型,除了於線上推出不同的優惠外,亦可為企業提供線上會議支援等服務。

何國祥認為,疫情無疑為行業加來衝擊,令各行業上了寶貴一課。而今年抗疫的經驗,有助集團在未來的業務和策略上更創新。

訂房需求不一 長租及家庭客漸增

何國祥坦言,酒店業在疫情期間可算是大受影響。以澳門酒店業為例,普遍入住率由以往超過90%跌至僅錄得個位數字。同時他透露,由於不同地區都有出入境限制,即使香港與澳門相近,但前往澳門後仍要隔離14日,令他未能前往澳門處理業務。

可是,部分國家或地區的酒店仍有需求。何舉例,中國內地包括上海及北京等地,已容許國內旅遊,而本地客佔中國酒店業業務的85%至90%。他預期,酒店業在疫情期間只要處理得宜,仍可吸引客戶安心入住,或享受酒店的不同服務。除了餐飲客外,集團亦推出不同的住宿優惠。何國祥指出,不少家庭客都在暑假期間入住酒店,而商業客亦陸續回升。

同時,由於不少企業都需要以視像會議與各地的客戶或員工聯絡,集團亦針對性提供相關支援服務。「企業客戶可安排出席視像會議的員工及客戶入住集團旗下的酒店,讓他們在酒店房間內進行會議,期間亦可享用酒店提供的餐飲。」他另指,如有視像會議的參與者傾向於家中進行會議,酒店亦可提供上門的餐飲服務。

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何國祥認為,即使今年疫情反覆,仍無阻集團在各地的業務和拓展計劃。他指出,集團今年仍會於上海、北京、南京、成都、韓國濟州及日本金澤等地有新酒店開業,而揭幕禮亦改以線上直播形式進行。他總結指,酒店業面對今次難關,需要不斷創新並開放思想,透過不同策略推動業務。

記者:楊匡然

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