【疫市求生】折扣優惠越壓越低？ 學者：促情感消費更有效
商業
17:03
2020/08/17
本港市道淡靜，減價促銷難道是唯一出路？有學者認為優惠只會越壓越低，相信鼓勵「情感消費」、利用會員制度鞏固熟客關係，亦是改善生意的可行方法。
折扣多多 宜促進「情感消費」
商戶不斷推出折扣優惠，香港大學經濟及工商管理學院助理講師阮穎嫻指出，優惠只會越壓越低，「一開始8折已經十分划算，但原來7折、6折亦不少」。同時，優惠預售券雖有助商戶估算客戶數量，特別是酒店業及餐飲業可善用資源，但此舉始終有極限。「當客戶已累積一定數量的使用券，效果便會倒退。」
阮認為，經濟大環境不理想，透過情緒帶動，促進「情感消費」，如「黃色經濟圈」、鞏固熟客關係等；較優惠折扣更為有效。
她舉例，商戶可藉會員制度，區分忠心顧客群體；從而分析客戶的喜好及需要。現時以高端服務入手，如美客業，針對個別顧客的目標推銷方式，將有助建立關係，使顧客消費更多。阮續指，讓顧客自覺是熟客或會員，將提升他們的消費意欲。
【疫市營商】大家樂「買$300送$300」優惠 學者：目標穩住現金水平
記者：葉泳珊
