【疫市營商】SweetyMagic轉攻網銷 增電玩領域促銷售

商業 12:20 2020/08/05

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SweetyMagic生活百貨在疫情下,綫下和綫上銷售比例由9:1變成5:5。

本地零售商受新冠肺炎疫情影響,門店人流和銷售齊跌,轉攻網銷成為零售新常態。SweetyMagic生活百貨在疫情下,綫下和綫上銷售比例由9:1變成5:5。因應疫情下港人留家消費,進一步擴大綫上銷售業務,如增加銷售電子玩具。今年3至6月份的銷售超乎預計,較去年增15%至20%。

該店銷售經理劉偉達(John)笑言,擴大網銷如同增設門店,需增聘員工,只是職位從傳統售貨員轉為客服,在綫解答消費者疑難。隨網銷市場日漸龐大,即增聘6至7名員工。惟疫情爆發第三波,7月份第三及四星期人流明顯下跌,銷售額增長收窄,只較去年增加13%。

營商忌墨守成規 增渠道促銷
SweetyMagic成立於2010年,初期主售有色隱形眼鏡,6年前轉攻玩具銷售,如LEGO積木等,疫情下更加推電子玩具領域,銷售Switch遊戲等產品。劉透露,在上述3個領域中,有色隱形眼鏡受白領轉為在家工作影響,銷售下跌約4成;幸而電玩產品銷售超乎預期,完全供不應求,每月錄得逾200萬元銷售額。他表示,面對挑戰時切忌墨守成規,需隨市場變化提供不同產品。

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計劃往往難以跟上變化,疫情之下尤甚。劉偉達指出,4月份口罩銷售急增5至6倍,店方增設防疫產品類別,惟疫情緩和時銷售回落,原預料剩餘產品滯銷,即停止入貨,最近第三波疫情爆發,他便即時聯繫行家再次入貨。

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傳統上,玩具店面積越大,可展示的產品愈多,愈有利於銷售,他將此應用於網銷,將增加大量商品放上網,吸引消費者。不過,他發現市面上擁有高流量的網購平台需要上架費,該店的網站流量又有限,最後夥同毋須上架費的Carousell、開設平台的商戶認證,新增大量產品到平台,提高消費者信心同時,亦增加銷售渠道。他指出,現時每日經Carousell的定單為40至60宗,佔整體綫上銷售4成。

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記者:馬意文

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