【疫市營商】網購需求不勝負荷 Amazon有何策略應對？
商業
13:35
2020/08/01
▲ 當網購需求爆增，Amazon有何招數應對？（Amazon網站圖片）
新冠疫情爆發，由於民眾減少外出，推動網購需求。Amazon第二季的產品銷售額、服務費收入大幅增加。當網購需求爆增，Amazon有何招數應對？
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Amazon財務總監Brian Olsavsky指，自3月初顧客需求顯著增加，且持續整個季度。消費者對低毛利的雜貨、消費品的需求特別強勁。日用雜貨的銷售額上漲3倍，而登記特快送貨服務Prime的會員亦增加，消費金額同步上揚。
不過，正因為需求大幅增加，Amazon Prime的承諾送貨時間亦由1日增加至2日。Brian Olsavsky指，相信2天送貨承諾仍需維持一段時間，暫時未知何時可加快派送。
為應付龐大需求，Amazon亦增聘175,000名新員工，當中全職員工有有125,000名；並花費40億美元，為他們購入個人防護裝備及消毒工具。Amazon亦希望可加大設施、倉庫的容量50％，料今年第三、四季將會有新設施啟用。同時，Amazon原訂於7月舉行的年度促銷活動亦需延至第四季舉行。
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責任編輯：葉泳珊
