【疫市營商】網購需求不勝負荷 Amazon有何策略應對?

商業 13:35 2020/08/01

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當網購需求爆增,Amazon有何招數應對?(Amazon網站圖片)

新冠疫情爆發,由於民眾減少外出,推動網購需求。Amazon第二季的產品銷售額、服務費收入大幅增加。當網購需求爆增,Amazon有何招數應對?

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Amazon財務總監Brian Olsavsky指,自3月初顧客需求顯著增加,且持續整個季度。消費者對低毛利的雜貨、消費品的需求特別強勁。日用雜貨的銷售額上漲3倍,而登記特快送貨服務Prime的會員亦增加,消費金額同步上揚。

不過,正因為需求大幅增加,Amazon Prime的承諾送貨時間亦由1日增加至2日。Brian Olsavsky指,相信2天送貨承諾仍需維持一段時間,暫時未知何時可加快派送。

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為應付龐大需求,Amazon亦增聘175,000名新員工,當中全職員工有有125,000名;並花費40億美元,為他們購入個人防護裝備及消毒工具。Amazon亦希望可加大設施、倉庫的容量50%,料今年第三、四季將會有新設施啟用。同時,Amazon原訂於7月舉行的年度促銷活動亦需延至第四季舉行。

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責任編輯:葉泳珊

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