【疫市營商】Burberry深圳社交零售店 有專屬迷你程式及社交貨幣

商業 13:30 2020/07/31

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Burberry宣布在深圳推出其首間奢華社交零售店「Burberry空·間」,該店主張結合實體空間和社交媒體,提供數碼零售體驗,當中包括專屬迷你程式及社交貨幣。

【疫市營商】Burberry與騰訊合作 深圳開設首間社交零售店

為配合新店概念,Burberry與騰訊合作,開發出「Burberry空·間」的迷你程式,顧客能在WeChat解鎖獨家內容和個人化體驗,無論是在店內或是線上。顧客能藉此程式使用店內導覽、深入瞭解產品等功能。此程式還提供專屬客戶服務、店內預約、活動,以及訂位。

顧客與Burberry的互動越多,就能擁有越豐富的體驗。透過迷你程式,顧客能藉由Burberry社交貨幣功能賺取獎勵,解鎖獨家內容和個人化體驗。每個顧客會獲得一個可愛的動物角色,其會隨著顧客在店內和社交平台的參與而升級,而且顧客還有機會獲得新角色和服裝。獎勵包括咖啡館獨家餐點、迷你程式內容等。

在WeChat迷你程式,每個顧客會獲得一個可愛的動物角色,其會隨著 顧客在店內和社交平台的參與而升級,而且顧客還有機會獲得新角色和服裝。(Burberry提供圖片)

店內增互動元素

除此以外,店面亦加入不少科技互動元素,包括1)入口設有一個互動式櫥窗,櫥窗將會隨季節變化,展示最新系列產品和品牌元素;2)店內設置專屬的「風衣體驗」空間,顧客能透過社交貨幣解鎖此空間;3)該店率先在產品吊牌上添加可掃描的QR碼,掃描後即能在迷你程式中解鎖更多內容和產品故事, 繼而累積社交貨幣。

掃描衫上QR碼即能在WeChat 迷你程式中解鎖更多內容和產品故事。(Burberry提供圖片)

另外,值得介紹的是精品店內的Thomas’s Cafe,是專為其社群開設的空間,顧客能透過與WeChat 迷你程式的互動、其社交貨幣的增長來解鎖新餐點。咖啡館為一個動態空間,可以重新配置以舉辦演講、研討會、展覽和現場表演等活動,並能透過迷你程式預訂。至於試衣間則有各自的音樂播放清單,顧客可以透過迷你程式預訂偏好的試衣間。

咖啡館命名源自品牌創始人 Thomas Burberry,室內裝潢靈感源自創意總監 Riccardo Tisci 設計的創意元素,包括米 色亮面、疊層窗簾,以及倒角的鏡面;Burberry的動物王國也巧妙點綴其中。(Burberry提供圖片)

深圳精品店設有三個試衣間,採用各自不同的創意概念 , 禮讚三項 Burberry 品牌元素: Burberry 動物王國 、 「 記 憶 " 鏡 " 界 」 和 Thomas Burberry 花押字。(Burberry提供圖片)

責任編輯:蘇穎琪

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