【口罩投訴】一合口罩至今捐出15萬個口罩 公開受惠名單冀釋疑

商業 17:46 2020/07/28

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一合口罩透露,截至7月27日,已捐出15萬個口罩。

一合口罩除了捲入延遲出貨、品質問題外,有買家亦質疑,一合口罩最終有否履行承諾,捐贈口罩予慈善團體。

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已捐出15萬個口罩 包括盲人輔導會

據該企透露,截至7月27日,已捐出15萬個口罩。受惠機構包括香港地中海型貧血病協會、香港盲人輔導會、匡智會、黃大仙下邨居民協會,及不同區議員,例如余德寶議員(油尖旺)、關永業議員(大埔)等。不過,部分受惠團體未開始派發口罩予目標群體。

至於在6月份訪問提到的基督教靈實協會、惜食堂,於名單上則未見踪影。一合口罩回應本報查詢時透露,目前未向基督教靈實協會發放口罩;未能聯絡惜食堂。

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重建顧客信心非易事

事件發酵至今仍未解決,何錫漢表示,第三方公證行SGS每月亦派人檢測口罩成品、廠房、原料,冀重建大眾信心。該企生產線已實施24小時運作,產能提升兩倍半,又將更換物流供應商,期望可加快出貨、上門派件流程。他坦言過往的公關、顧客服務工作欠佳,現時顧客服務團隊已由4人增至15人。

雖然一合口罩冀重建形象,不過是次事件已留下負面印象。不少買家亦在Facebook群組「一合口罩苦主大聯盟」內表示,對一合口罩信心盡失,不會再相信其解釋。部份買家甚至已向海關、警方報案。

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記者:葉泳珊

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