【疫市營商】家居禮賓服務 助用戶解決生活煩瑣

商業 15:08 2020/07/28

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本地初創推出酒店式家居禮賓服務平台,提供全方位管家服務,冀為港人解決生活所需。三位創辦人左起:馬筠皓、陳德鴻及林樂宜。(受訪者提供圖片)

新冠肺炎疫情影響市民生活習慣,不少人選擇留在家中消費,因而掀起一股「宅經濟」潮流。本地有初創推出酒店式家居禮賓服務平台,方便用戶網上聘請管家及預約服務,解決生活大小事務,減輕日常負擔。

本地初創BUTLER由林樂宜(Jonathan)、陳德鴻(Angues)及馬筠皓(Jeffrey)共同創辦,3人原本從事銀行業,忙碌的工作已應接不暇,從自身痛點中得到創業靈感,創辦家居服務平台。Jonathan表示,是次疫情成為意外契機,促使他們齊齊放棄高薪厚職,全職投入創業。

日常清潔 搞派對一腳踢

平台於2018年正式推出,專門提供各類家居服務,包括整理衣櫃、打掃及購買日用品等日常清潔,亦設有室內裝飾、安排維修及籌辦生日派對等生活類型服務。目前以月費形式收費,每月基本費用為3,000元,並按照管家工作時數計算。系統採取自動化計算方式,可透過電子平台收費,方便顧客進行綫上管理。

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另一創辦人陳德鴻(Angues)透露,當初共投入7位數字資金創業,共花費一年半的時間籌備。他指出,要在本地聘請合適的管家並不容易,公司所聘的管家,需具酒店業及家務助理經驗,並經過荷蘭國際管家學院的專家訓練,才能投入工作。

Angues表示,目前共聘請逾20位管家,主要於港島區提供服務。「公司正不斷物色合適的人才,今年底將計劃增聘30至40位管家,以擴大服務範圍及用戶量。」創業初期,他指「酒店式家居禮賓服務」的概念較為新穎,市面上亦沒有其他同業,對於消費者而言,不少人並不清楚平台運作模式,甚至誤以為清潔公司或配對平台,故花了不少時間進行推廣。

目前平台共聘請逾20位管家,為住戶提供打掃、整理衣櫃及購買日用品等各類日常事務。(受訪者提供圖片)

他指,顧客的需求五花八門,平台亦會透過收集數據,為顧客制定不同特定服務。Jonathan表示,「曾經有客戶連續3次要求管家購買同樣的水,當系統收到相同指示後,就會自動辨識,並詢問顧客是否將其列入服務項目之一。」

疫情下 增消毒除菌服務

在新冠肺炎疫情下,各行各業受到不同程度經濟打擊。Angues指出,疫情下本地家居服務需求增加,公司因而增設防疫消毒服務,例如為住戶進行除菌及室內消毒噴霧。他透露,近半年生意額平均增長7成,疫情爆發至今,仍有97%客戶持續使用平台服務,成功積累固定客戶群。

他表示,疫情期間公司商務客戶增加,未來計劃與更多不同企業合作,專注發展B2B業務。現時正與本地大型發展商的部分物業,服務式住宅、共享辦公室等企業合作。他希望透過平台服務可解決市場所需,改善港人的生活質素。Jonathan看好平台未來發展,一來服務類型是本地少有,其次是市場具有極大需求。他透露,對比去年同期,生意額正持續增長,現時每個月營業額達6位數字。

記者:李寶如

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