世衛聊天機械人無法顯示港、台疫情資訊 疑與政治立場有關
▲ 近日有傳媒發現，世衛的Facebook Page聊天機械人竟拒絕透露香港和台灣的最新疫情病例和死亡數字。
聊天機械人（Chatbot）已成為不少網站自動回覆用戶的工具，連世界衛生組織（WHO）也不例外。不過近日有傳媒發現，世衛的Facebook Page聊天機械人竟拒絕透露香港和台灣的最新疫情病例和死亡數字。
世界衛生組織在國際上是世界性的公共衛生組織，其Facebook Messenger的聊天機械人，是由總部位於紐約的軟件公司Sprinklr所設置，並於今年4月開始啟動，為市民提供最新疫情發展，防止假新聞傳播。
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一般來說，用戶只需輸入國家或地區的名稱，便可查看統計資料，從而追踪有關新冠肺炎疫情的最新發展。不過，有網民就發現，聊天機械人竟然有選擇性避談的情況。當用戶輸入有關「Taiwan」或「Hong Kong」等字眼時，基本上只會呈現一問三不知狀態，不斷重覆出現「How else can I help?」的回應，而不會顯示任何詳細資料。
有人認為，香港和台灣顯然在國際上的認知並非國家，所以不會被包含在統計數據當中。然而，當輸入「Kosovo（科索沃）」、「Palestine（巴勒斯坦）」時，卻能顯示相關地區的資料。此外，只要輸入「Republic of China（中華民國）」，聊天機械人也只會彈出「People’s Republic of China（中華人民共和國）」的新冠肺炎病例和死亡數字；有網民使用台灣簡稱「TW」時，聊天機械人更以「See you later!」結束對話。
不過外界認為，世衛聊天機器人雖說是由紐約的軟體公司Sprinklr所設計，但考量到世衛組織與中國之間的良好關係，找不到台灣跟香港也只是剛好而已。至於科索沃、巴勒斯坦這兩個主權尚有爭議的地區，基於並未牽涉到中國，塞爾維亞與以色列兩國也不會為此而為難世衛，所以也就自然變得無所謂。
責任編輯：施雯雯
