【人才管理】疫情歧視夾擊 巨企思科應對有法

商業 17:15 2020/07/23

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新冠肺炎疫情肆虐,在家工作成為主流,永遠在家工作(Work From Home Forever)在未來或許成為現實。(受訪者提供圖片)

新冠肺炎疫情令環球經濟、社會重創,美國社會畫情況更讓人憂心,再加上近月種族歧視問題發酵,美國企業管理層面臨內憂外患夾攻擊。

國際科技巨企思科(Cisco)執行副總裁兼人力資源總監Francine Katsoudas接受本報訪問時表示,疫情初期,公司已當機立斷指示員工遙距工作,期間除了加強員工間的溝通,更為員工提供醫生顧問遙距支援。

管理員工心理健康更重要

當面對困境,員工必定會向公司諮詢,Francine指出,公司有義務即時向員工提供各種資訊與支援。「疫情初期,我們讓員工在家工作,此外更安排醫生為員工提供醫療與防疫資訊,除了一般醫療健康諮詢,更有心理醫生參與,為員工提供心理輔導,最重要是讓員工能安下心來。」

疫情下,在家工作成為主流,但工作與休息的界線則變得模糊。(法新社圖片)

Francine透露,疫情雖然持續,但某些工作崗位員工仍需到實驗室等場地上班。「為了避免人群聚集,保持社交距離,我們將外出到實驗室等場地工作的員工數目,限制至僅佔全公司的15%。」她解釋,隨著公司清潔及消毒,往後會逐漸調整員工上班數目。

疫情初期,環球口罩荒,員工健康或面對風險,Francine憶述,當時購買醫療裝備固然艱辛,但更困難的是如何令帶領團隊的主管改變思維。「我們花了不少時間與主管們解釋,如何為下屬員工提供靈活的工作安排,因為每個員工情況都不一樣,有些要照顧孩子,有些則要照顧父母,主管必須體諒員工的彈性工作安排。」

在家工作工時 需適當平衡

疫情下,在家工作成為主流,但工作與休息的界線則變得模糊。Francine亦同意,員工在家工作,要視像開會的仍然在開會,回覆電郵等各種工作,變得無日無之。「但不能因此而忘記了家庭與休息,因此我們亦推行『A Day for Me』計劃,希望員工可以照料自己心理健康。」據了解,早前思科就向員工發信,希望員工將5月22日定為休息日,讓員工暫停工作,照顧好自己的心理健康。

思科(Cisco)執行副總裁兼人力資源總監Francine Katsoudas表示,新冠肺炎疫情下,員工在家工作,讓工作與休息的界線變得模糊,思科就推行「A Day for Me」計劃,讓員工適當地停下工作,照顧好自己的心理及生理健康。(受訪者提供圖片)

近月美國種族歧視議題再度引起關注,Francine指出,思科一向致力解決種族及性別歧視問題。「目前管理層男女比例均衡對半,而公司亦有規例,員工晉升機會均等,不限種族與性別。」資料顯示,思科管理層團隊中,有6成為白人,逾兩成為亞裔,其他則為西班牙裔及拉丁裔。此外,思科在2017年已為員工成立基金Fighting Racism and Discrimination Fund,期望建立一個多元、開放的環境給員工抒發意見。

科技方案 助人才招聘

為了建立一個無歧視的公司環境,科技或許能夠發揮作用。國際科技巨企思科(Cisco)就有一套融入科技的人才管理方案「Diverse Talent Accelerators(DTA)」。據了解,該公司的管理層團隊就有包容性員工行動計劃(Inclusive Workforce Action Plans),而當中就就是使用DTA的各種功能,令公司的團隊種族、性別更多元,以更好地為各職位尋覓合適的人員。

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目前已逾14000個思科的部門主管及人力資源同事使用該方案。該方案的功能包括:Smart Start功能,確保在編寫招聘廣告沒有偏見與歧視元素存在;而Smart Select功能,就可以將面試官組成不同小組以減少偏見,確保求職者面試時得到公平對待。

記者:李彥煒

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