【數碼營商】永明金融新部門 「敏捷管理」加快產品開發

科技 15:27 2020/07/22

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永明金融首席市務及數碼策略總監馮婉欣預料,敏捷式(Agile)管理將成為新常態,幫助企業加快數碼轉型。

本港第三波新冠肺炎來襲,經濟備受打擊,不少企業乘機推動數碼變革,捕捉新商機。香港永明金融上月設立新部門Agency Digital Office(ADO),引入敏捷式(Agile)管理模式,透過縮短開發循環,加快將創新方案及產品推出市場。

該公司首席市務及數碼策略總監馮婉欣透露,去年11月開始部門的籌備工作,總投資額達7位數字加元。以香港作為ADO的首個試點,主要是看中本地客戶及理財顧問對科技接受程度高。「ADO是其中一個全球戰略計劃,帶領公司數碼化,而旗下理財顧問將是重點支援的對象,所開發的解決方案,會用來促進業務發展。」今年首季,永明個人人壽保險的年度化保費,就有7成來自理財顧問。

馮婉欣指,ADO將考慮開放應用程式介面(API),允許第三方連接機構的內部系統,毋須獨自開發每個解決方案,減低轉型成本外,也使產品快速回應市場(Time to Market)。

為縮短新產品開發周期,新部門將採取Agile工作模式,即工作細分化。實際運作上,Scrum是Agile方法的著名「框架」,一個Scrum Team大概分成3個主要角色:Scrum指導教練、產品負責人和開發人員。

她解釋,「每個Scrum團隊會有兩名經理,一個來自商業背景、另一來自資訊科技範疇,以平衡營銷及技術需要;下面則有顧客體驗設計(CX design)人員、編程軟件設計師、數據分析師等,人數上限為9人,以維持小組靈活、高效的生產力。」

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靈活公共空間 增員工流動性

同時,每個團隊也有一名指導教練,以了解整個團隊的狀態和工作進度,提高透明度。她表示,在固定的每日站立會議(Daily Scrum Meeting)上,教練聽取簡報後,將針對每人的工作困難,提出改善建議。為此,辦公室特意提供更多公共空間,包括牆身全配備白板、隔音會議室、高桌座椅等。

由於ADO部門須每天開會,跟進產品的開發進度,故辦公室增設大量共享設施,方便員工聚首。

目前菲律賓及印度辦公室亦提供後端(Backend)技術支援,連同香港已聘用逾30人。團隊麻雀雖小卻五臟俱全,變得容易管理,可用最低成本,快速完成最簡可行產品(Minimum viable product,MVP),並用最快速度放到市場上測試是否可行。

首推退休儲蓄產品 助客戶投資

頭炮產品最快11月登場,與該公司最主力的退休儲蓄項目有關,她稱:「退休儲蓄通常有一個目標金額,但客戶只收一份年度報告,未必了解所投資的基金表現有否達標,該產品將有助顧問分析每年進度,從而幫客戶調整投資策略。」

馮婉欣強調,連番舉動並非要讓公司成為一間科企,但數碼轉型將是長期的人力戰略,為下一個危機來臨作好準備。

記者、拍攝:姚慧儀

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