【WFH執行容易?】對員工缺乏信任 協作貼士增透明度、避免各有各做

商業 08:00 2020/07/21

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有人力資源顧問及本地企業代表均表示,不少本地企業的取態依然較保守,以及因為對員工缺乏信任,所以令WFH方案實行期間存有困難。

本港爆發第三波新冠肺炎疫情,不少公司陸續重啟在家工作(Work From Home,WFH),惟在執行時又是否容易?人力資源顧問、獵頭公司Core Search董事總經理張慧敏(Alison)及本地智慧物流平台Zeek營運總監范俊彥(Vincent)均認為,有不少本地企業的取態依然較保守,以及因為對員工缺乏信任,所以令方案實行期間存有困難。

Alison指出,有些公司的管理層即使較年輕,都認為在辦公室朝九晚五的模式,才能讓他們全天候監察員工的工作及生產力;甚至認為愈長工時反映愈勤力。

以「快靚正」作指標 提升生產力

不過她指出,工時愈長不完全代表有助提升生產力,此類「工廠式生產」的思維模式應有所轉變。而每位員工的工作習慣及方式各有不同,若然在制定WFH政策時,能夠基於項目(project based)劃分工作,以「做得快靚正」為準則,反而能有助提升生產力。

在改善對員工的信任度方面,則可善用雲端工具、軟件等交代及記錄工作流程,就能有助團隊之間即時了解進度。她指出,這樣也是較人性化的做法,能有助提升員工的歸屬感,同時助企業找來裨益業務的「同路人」。

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視作新形式Team Building 增強互信互動

此外,是次新冠肺炎疫情令許多僱主及一眾打工仔初嘗WFH,Vincent分享,該平台自年初已有推行WFH,由於是新模式,員工及管理層需花費較多時間磨合。

企業文化及部門主管的心態亦要改變,對員工給予更多信任。

他強調,對於資源緊絀的新創公司,更應該採用流動的工作方式,提升效率;同時將是次WFH視作為新形式Team Building(凝聚團隊)項目,從而建立互助互信的團隊精神。

Zeek團隊大多數成員包括部門主管在內,也是首次體驗WFH,所以曾經在轉換環境後未有適應,需要提升自覺與信任度。(受訪者提供圖片)

交代工作進度 員工更自覺

過往,下屬習慣與上司面對面交代進度,在轉換環境後未必適應,需要提升自覺與信任度。

有些員工正在跟進或已完成某些工作,毋須過分擔心;有些則可能需要跟進、推動一下工作進度。在面對不同的狀況及後,上司與員工都找到更好的溝通方式。

現在員工都更自覺地更新及交代工作進度,以及自發進行遙距會議避免「各有各做」,上司亦毋須過分憂慮,或給予他們壓迫感。

該平台營運總監范俊彥(Vincent)分享,考慮到平台在疫情下的物流定單不斷增加,所以更應該迅速下決定,以保障員工的健康及安危。在周一就已經重新開始在家工作安排。

累積上一波疫情的經驗後,在安排上都更加順暢、容易,所以是次團隊反應亦有加快。他指出,WFH對公司整體開支並沒有大影響,僅在添購更多使用許可(License)上花費數百至千元。在軟件方面,主要應用項目管理類工具、視像通訊軟件協作及溝通。

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記者:張寶燕

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