疫情「喚醒」企業轉型 如何幫手慳人力成本?

科技 13:39 2020/07/16

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Workday亞太及日本主席David Webster指出,企業再不數碼轉型,就無法在下個問題爆發時,做好充足準備。

本港第三波新冠肺炎疫情爆發,經濟環境挑戰大,要確保公司營運的持續性,適當調配人力資源是關鍵。

專注於人力資本管理方案的供應商Workday,其亞太及日本主席David Webster形容,疫情有如「Wake up call」,敦促企業加快數碼轉型,以在經濟浪潮中坐穩。

各行業採雲端 提高業務彈性

Webster接受本報專訪時稱,全球大流行迫使企業加快數碼轉型,方能靈活應付變化急速的市場,遙距工作便是其中一個緊急措施。

「每當談論資源管理,最大成本往往來自人力。」他表示,企業每年檢討財務及人力資源計劃,面對外部環境不斷變,亦要提高適應力。人力資本管理解決方案講求設備間無縫連接,在App及電腦版均方便企業整合資源,隨時隨地查看業務、財務及員工狀況,包括實時通報有多少員工確診,從而重新評估勞動力及財務,快速調整工作模式,使決策更加敏捷,為公司好好把關。

David Webster提醒,企業比以往任何時候更需要了解員工,以及掌握甚麼措施行之有效、甚麼行不通,才能改善決策。

裁員消息不絕於耳,企業會否慳得就慳,減少科技投資?他認為疫情才是觸發企業快速轉型的契機,「如果再不數碼轉型,企業就無法在下個問題爆發時,做好充足準備。職場目前亦經歷改革中,例如幾年前不會舉辦網絡研討會,或僱用世界另一端的員工。」他續言,留意到不同行業,亦正加快採用雲端運算,提高業務彈性。

外部衝擊無從預料,要度過逆境,內部業務也須考慮連續性。為協助企業應付更嚴峻的環境,Workday月初推出增強分析應用Workday People Analytics,幫助機構識別團隊面臨的重大風險和機遇,並透過敘述形式來表達這些洞察,讓人力資源部門和管理層快速作出明智決策。例如借助機器學習,分析員工的人口統計資料,在性別認同、種族、民族和世代等範疇上,提出見解和趨勢。

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如AI助理 自動解答員工疑難

該應用亦能完成「大海撈針」的使命,系統擷取僱用、轉移和離職的資料,幫助了解人員流動和薪酬成本的趨勢。例如許多因疫情而轉移工作地點的企業,可以按地區和辦公室分析員工成本來調配資源,以將開支減至最低;了解機構流失率最高的部門,有助日後挽留人才。

針對疫情,個案管理應用Workday Help則如人工智能(AI)助理般,自動解答員工疑難。包括員工生病或受感染時,系統將助其了解職位和所在地區的最新例假和福利政策;必要時更立即「開File」處理請假流程,再把對話安全地發送至人力資源團隊,以便機構跟進,大幅減省時間和真人成本。

記者:姚慧儀

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