【創業兵團】寄國際件有何注意事項?Spaceship引入AI逐點提醒

商業 08:00 2020/06/27

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早前不少人從外國撲口罩以及入手防疫用品,國際快遞運費比較平台Spaceship提醒寄件注意事項之餘,亦有以成本價出售口罩。

疫情爆發之初,香港陷入前所未見的口罩荒。國際快遞運費比較平台Spaceship早於2月利用採購及快遞優勢,於日本大手訂購口罩,並以成本價40元發售;未料Facebook帖文一出,一周內竟吸引逾30萬個留言,良心價錢亦贏盡口碑。

【創業兵團】國際快遞格價平台Spaceship 營業額衝破2000萬

其創辦人林煥枝憶述,當時為解港人燃眉之急,便在網上詢問預訂數量,原本只打算入手數千盒,超額認購實屬意料之外。「價錢只算上成本及物流,計過可能會蝕錢,但蝕極都是幾萬元的事,就決定去馬。」

後來多番慘遭廠商「cut單」,他仍排除萬難在全球盡力搜羅,皆因「任何情況下,見到香港有困難,都希望幫得幾多得幾多。」截止6月初,賣出約2萬盒來自美國、加拿大及日本等地的口罩,又有售酒精搓手液,體現做生意「講金亦講心」。

spaceship聯合創辦人林煥枝(左)提醒,營商不可只顧賺錢,在社會有需要時應挺身而出,履行企業責任。(曾耀輝攝)

專業指導 解答疑難雜症

寄件時遇上疑難雜症,Spaceship會於App中提供指導,包括撰寫教學文章、於設計用戶界面中隱藏提醒功能,只要用家填寫到指定步驟或對應字眼,就會彈出信息,以助了解禁運用品、包裝寄件等。他透露,現正收集大量數據,訓練人工智能(AI)來推出個人化服務,更快、更準確地逐步指引用家完成下單。

除聊天機械人外,chat room亦設有真人回覆。

由於平台已接合不同物流公司的API(應用程式編程介面),故能即時更新資訊,全球各國的封關措施、口罩出入口限制等統統同步知悉。此外,設有客戶服務中心,跟進特別個案;若寄出易碎物品,需要打木箱及重新包裝,亦有合作夥伴包辦,一併取得滅蟲、除蟲認證。

記者:姚慧儀

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