【疫市營商】Mastercard調查:亞太區消費者減少用現金 企業必須轉型

商業 17:49 2020/06/22

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Mastercard最新調查顯示,亞太區消費者越來越習慣使用電子支付及網上購物。(Mastercard提供圖片)

Mastercard最新調查顯示,亞太區消費者越來越習慣使用電子支付。即使當疫情過後,這個習慣仍會繼續維持下去,進一步減少使用現金。

疫情期間,消費者擔心安全,並憂慮更多商舖會倒閉。根據Salesforce購物指數,2020年首季的全球電子商貿收入較去年同期增長20%。Mastercard的調查同時反映,亞太區消費者從搜羅日常用品,至到觀看電影等購物行為,均正轉移至電子渠道,並相信電子商貿和感應式支付將持續發展且愈趨普及。

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電子商貿在亞太區愈趨普及,身處澳洲(30%)、印度(49%)、中國(55%)及日本(34%)的人們均表示他們正計劃在網上進行更多消費。與此同時,亞太區消費者亦認為減少到實體店消費已是大勢所趨,當中以印度的比例最高,有68%受訪者抱有此想法。

另一方面,於亞太區有46%的受訪消費者(澳洲:52%、印度:49%、中國:43%及日本:41%)表示他們計劃減少使用現金。此外,大多數人(澳洲:71%、印度77%、中國:73%及日本:62%)認為轉用感應式支付已成為大勢所趨。

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Mastercard的調查反映企業,尤其是中小企,需要在疫情期間及過後轉型至電子商貿及提供網上服務。同時,由於實體和數碼世界之間的界線漸趨模糊,企業必須改變他們有關客戶互動、庫存、生產和物流等各方面的想法。

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責任編輯:葉泳珊

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