【開腔解畫】「一合口罩」被指騙局 創辦人逐一回應指控(更新)

商業 16:46 2020/06/06

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一合口罩創辦人何錫漢接受本報記者查詢時,透露現時一合口罩的生產情況。

【6月20日更新】

不少網民對「一合口罩」的處理方法表達不滿,有網民指摘即使在專頁出貼文,但卻未具體交代口罩取貨等事宜,亦有網民表示對該公司失去信心,亦有網民希望事件盡快平息。

有網民仍然希望能儘快收貨。(網上圖片)

有網民指,對該公司失去信心。(網上圖片)

網民指摘該公司沒有具體交代口罩訂貨詳情。(網上圖片)

港產口罩逐漸出貨,不過本地口罩商「一合口罩」近日則惹來不少爭議,被指有騙財之嫌。 一合口罩創辦人何錫漢接受本報記者查詢時,透露現時一合口罩的生產情況。

【6月6日更新】不少人於3月3日預訂了第一批口罩,原定5月中至5月底發貨。有網民留言指,只收到付郵費通知,之後已了無音訊,亦未收到所謂的QR Code,不知道還需要等多久,大感失望。亦有網民不想再等,已填退款表,但填妥後並無客服跟進。

有網民指未收到QR Code。(網上圖片)

另一方面,有網民發帖文連一盒口罩的實物圖,聲稱已收到QR Code並已取貨,叫其他網民留意垃圾郵件,並耐心等候。

有網民指已取貨。(網上圖片)

問題一:為何遲遲收不到口罩?
何錫漢透露,口罩生產及出貨計劃較原定延遲了兩個星期左右。他解釋指,主要是無塵車間的標準由Class 8提升至Class 7,冀提升潔淨度10倍,故準備時間比原定更長。

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另一方面,口罩原料來自歐洲,供貨時正值是當地疫情嚴重爆發,故歐洲供應商及政府均需要公司提供生產廠房的圖則、機器證明,以確保原料是用作生產之用。整個過程需時約兩星期,導致原料延後抵港。

口罩原料來自歐洲,供貨時正值是當地疫情嚴重爆發,故原料無奈延後抵港。(一合口罩提供圖片)

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問題二:為何沒有取貨QR Code?
何錫漢回應指,因為一合口罩增加取貨地點選擇後,需重新發放QR Code,但後台系統未能完全支援。員工需以人手整理訂單、取貨地點,及處理新的QR Code,過程需時。目前正不斷處理當中,亦與後台服務供應商研究,冀加快流程。

(一合口罩提供圖片)

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問題三:一合口罩會否「無貨出」?何時才有口罩?
何錫漢指,現時廠房的原材料足夠生產2000萬個口罩,每月可生產800萬個,且未來原料供應將會更穩定。早前生產計劃落後,受影響的主要是第一批訂單的顧客,涉及逾1萬盒口罩。現時亦陸續送往郵政局,往後訂單將會如期出貨;第二批訂單將會在6月中供應。

(一合口罩提供圖片)

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記者:葉泳珊

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