【網中人@iM網欄】開網店的箇中學問

名人薈萃 15:54 2020/06/03

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筆者在香港從事了電商行業16年,從未見過像過去兩周這麼熱鬧討論電商的情況,為什麼熱鬧起來?就是因為政府推出的遙距營商計劃(D-Biz),無論是身邊朋友、零售商客戶或被Facebook洗板,都是熱熾地談論着誰可以幫助申請,或是如何申請D-Biz等,好像一下子進入了全民數碼化。

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其實電商和數碼化都不是什麼新鮮事,在內地和台灣早於十多年前已經開始,而且發展迅速和成功,但為什麼香港到今時今日才開始動起來?老土地說就是雞同雞蛋的問題。自從中國開放自由行後,香港零售業都不愁沒生意,門市生意都做不停,所以他們不會去考慮發展電商;我看過不少零售商願意花幾百萬,甚至過千萬來開一間店舖,就是不願意花當中僅10%來開間網店。或者是發展電商的前期準備和回報,跟開一間實體店很不一樣;店舖不用一個月就裝潢好且馬上營業,即時見到回報,但開一個網站要準備好幾個月,當中還要包括開發系統或選擇現成系統、準備商品資和圖片、網站設計、客服及倉庫出貨等一大堆鎖碎的功夫。

開網店不用再「三流」

可是,他們忽略了網站是長遠的,更重要一點是可透過客人瀏覽和交易徵集到會員資料和數據,這部份正是零售業最重要的資產。所以除非是老闆下定決心並全力支持, 否則未看到網站出來,這些項目經理已經「仙遊」了。但大家又不用太擔心,因為最近幾年市場已經開始在轉變,現在開網店比之前簡單得多, 加上香港由去年中社會運動,到今年初的疫情影響,相信大家和老闆對網購已經有一定的體會和興趣。

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在我剛入行的時候,做網站只要解決「三流」問題就可以了,所謂的「三流」是指資訊流、金流和物流。時而勢易,現在做網站已無須再考慮這個「三流」問題,因為市場上已經有很多服務供應商提供選擇,商家不用自己開發,只要直接選用現有服務或者套入系統就可以了,建立網店變得輕而易舉!

沒錯,現在開間網店真的很簡單,快則一個小時就可以開店。但很多人有個誤解,以為建好網站生意就會立即自動送上門,那就大錯特錯了!因為當中還有很多學問,要做一個好的網站一點也不容易,但無論過程有多艱難,當今品牌必須要建立自己的官網,不然只會愈來愈落後市場,慢慢被對手和市場蠶食。

電商是一門很有趣的課題,接下來每個星期三我都會跟大家分享一些我在香港的電商經驗,下周再見!

作者_黎文(Leon)簡介

對香港電商有着濃厚情意結,在中港台電商經驗超過16年,曾經是淘寶香港第一號員工,出任淘寶海外總經理。2013年創立MyDress.com發展本地女生購物平台,再於2019年伙拍台灣91APP落戶香港,為商家提供電商OMO新零售服務。

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撰文 : 黎文(Leon)

欄名 : 網中人

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