【疫市營商】看好網購商機 Buyandship加強經營買家社群

商業 18:41 2020/05/26

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Buyandship首席執行官陳仁沛指出,疫情帶來網購發展機遇,希望讓更多人接觸到海外網購的好處。

網購在疫情爆發後加速發展,轉運平台Buyandship認為,跨境網購商機有增無減,該企未來會經營會員社群,加強提供消費資訊,與受歡迎海外品牌加強合作,並研發新科技方案簡化海外網購流程,進一步便利客人,把握潛在的網購商機。

早於年初疫情爆發初期,全城瘋狂從海外搶購口罩回港。Buyandship今年截至3月為止已處理3746萬個口罩的轉運。同時,該企2月及3月兩月處理約36萬宗轉運要求,整個首季更錄1.15倍增長。不過,該企首席執行官陳仁沛(Wilson)就指出,貨運成本一度急增至高達5倍,但他們未因此加價,甚至為口罩轉運提供優惠,他形容年初的生意是「蝕住做」。

踏入4月以後,香港業務運作已趨穩定,惟與以前相比,運費成本仍上升10至20%,而到貨需時更長,轉運到港的運貨時間多1至3日。惟因為客人對服務價錢很敏感,不能隨便加價,現階段該企只能自行消化有關成本,等候情況正常化。

在疫情高峰期,防疫產品堆滿Buyandship的貨倉。(Buyandship提供圖片)

助吸引網購新客源

Wilson坦言,撇開突發性的搶購,疫情所帶來的業務增長不算太大,但總算吸引一群新的客源,這群客人之中或以前從未網購,因為搶購防疫用品踏出第一步,若果他們能夠體會到海外網購的方便,相信將會成為長期客戶。

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Wilson對業務前景有信心,他解釋,海外品牌直接進軍香港市場有眾多考慮,因香港特殊零售環境,不少品牌貨品就算於香港設代理以至直營專門店,仍難以將貨品價格減至與外國看齊,而只要價格差距繼續存在,海外網購再轉運仍是對香港消費者較為實惠的選擇。不過他亦提到,市面近年增加不少專門類型的網購平台,特別是專攻如單車、寵物用品等單一產品類型的平台,某意義上亦與網購轉運有競爭。

目前Buyandship香港會員數目逾30萬,香港會員主要以購入海外限定的貨品為主,例如名牌的歐美限定產品,主要貨品類型包括衣服、嬰兒用品、電器、玩具等。近年其營銷團隊更會多為會員提供筍貨優惠,或海外獨特貨品的資訊,加強社群經營,吸引客戶持續使用服務。

記者: 周俊霖

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