Facebook付5200萬美元和解 賠償前員工精神損失

環球政經 15:52 2020/05/14

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網絡傳播資訊速度快,讓我們非常容易便獲得各種資訊,不過,這同時像一把兩面刃。當不良資訊及惡意攻擊充斥網絡時,由於傳播速度快,影響力也相對大。Facebook為影響力甚大的網上平台,當然也要負上社會責任,而爲了維持平台内容健康,Facebook特別設有網路內容審核團隊,但偏偏,這個維持健康内容的小隊卻因爲忽略員工的健康,出現了一些小風波。

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故事主人翁Selena Scola受聘於2016年,由於當時總統大選過後,外界猛烈批評Facebook意識落後,無視網上各種形式暴力,因此Facebook大量招聘網路內容審核員,回應大衆訴求 ,Selena Scola就是其中一位受聘雇員。一直到2018年9月,Selena Scola認爲長時間瀏覽負面内容、監測網絡惡意攻擊令她情緒出現問題,而她被分配的職務為監控暴力、性暴力、謀殺與自殺圖片,令她的精神壓力負擔比其他同僚更大。最終,Selena Scola確診創傷後遺症,決定向Facebook提告。在Selena Scola提告後,其他審核員也加入原告行列,指控Facebook無法提供審核員安全的工作環境。

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根據外媒報導,Facebook對網路審核員相當苛刻,薪酬亦相當低,年薪最低只有2.8萬美元(約21萬港元),同時要求審核員長時間、仔細檢查違規内容。除了Selena Scola之外,部分審核員離職後亦確診創傷後遺症。官司歷時多年,Facebook最後選擇與一眾原告和解,一共賠償5,200萬美元(約4億港元)予合共11,250位原告,平均每人可獲1,000美元。而根據和解條款,他們可以任意運用這筆賠償,但Facebook則希望這班員工或前員工能將部分款項用於治療他們的疫病。此外,經評估後證實構成心理創傷或精神疾病的員工,可額外獲得1,500美金;同時患上多於一種精神疾病,例如抑鬱症或創傷後遺症的員工可獲6,000美元賠償。

報道又指,Facebook為減低相關圖片及影片對審查員的影響,會於往後調整內容審核工具,如預設消音以至把畫面調至黑白,並預料今年可予80%的審查員,明年則為100%。每日查看有關色情、暴力或令人不安內容的審查員,可每周與專業人員進行輔導,Facebook亦會在每月進行一次集體心理諮詢。如審查員的精神狀況不佳亦可24小時內聯絡諮詢師。

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撰文 : 歐高榮

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