美國三大航空籲員工 不能迫乘客戴口罩

環球社會熱點 17:05 2020/05/13

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【美國疫情】三大航空公司發指引:不能迫乘客戴口罩

美國疫情持續之際,有英媒報道,美國航空、達美航空及聯合航空卻發出內部指引,促其空中服務員不能強迫乘客戴上口罩,僅能以「鼓勵」方式勸導乘客戴口罩。

路透社報道,美國航空(American Airlines,美:AAL)、達美航空(Delta Air Lines,美:DAL)及聯合航空(United Airlines Holdings,美:UAL)向員工發出通知,要求地勤確保乘客上機前已經戴上口罩,並向沒有戴口罩的乘客提供口罩。

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不過,這些指引卻指,空中服務員不應強迫乘客遵守有關政策。報道引述美國航空員工表示,空中服務員的角色定位是「資訊性」(informational),而非「強迫性」(enforcement)。

報道又指,美國航空向員工表示,倘遇上不肯遵守規定的乘客時,應採用勸喻他們遵守,而非讓事件升級。

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美國航空發言人指,公司要求乘客在機上要用東西遮掩面部,並會在登機及飛機出發前作廣播以提醒。

聯合航空及達美航空則表示,任何不守規定的乘客會在登機前作處理,又籲空中服務員不應把事件升級。

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責任編輯:楊心悅

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