【保就業計劃】港府設熱線釋疑 小編實測「難搵真人查詢」

商業 14:28 2020/05/13

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港府昨日亦解釋部份疑問,以及提供熱線1836122予有需要人士查詢。(資料圖片)

保就業計劃的申請程序及詳情有待下周公布,不過港府昨日亦解釋部份疑問,以及提供熱線1836122予有需要人士查詢。查詢熱線由今日起開始運作,而在申請期內更由周日至周六無休息地讓僱主或僱員查詢。

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小編今日致電熱線測試,可選擇廣東話、英文、普通話,然後進入預設的錄音,為查詢者解答疑問。內容包括計劃內容、網上申請時間,以及網上申請的方法等。而申請方法亦只涵蓋填妥網上申請的表格,以及上載相關文件,詳情資料仍有待下周公布。

熱線的錄音語速正常,但聆聽者容易遺漏、或想翻查其他資料時,每一個新步驟亦設有返回鍵、重播鍵等。而查詢者亦可無限次重播,直至完全了解相關內容。

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不過,小編期間打算與客戶服務主任聯絡時,等候超過6分鐘亦無人接聽。而期間每隔30秒便表示線路繁忙,讓查詢者選擇繼續等候,或留下姓名及聯絡方法,待相關人士再聯繫。

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責任編輯:馬意文

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